Тема: Помогите выбрать мини-АТС

14.06.05 17:08 suraev (3/13.06.05)

Малый офис, до 3 входящих линий, не более 8 внутренних номеров.

Клиент по звонку должен прослушивать голосовое сообщение такого типа (должна быть возможность записи этого сообщения)

«Через 20 секунд вам ответит администратор. Вы можете нажать «0», чтобы соединиться с администратором прямо сейчас, «1» для выхода на Сотрудника 1, «2» для выхода на сотрудника «2», «3» для выхода на сотрудника 3, «4» для выхода на автоматический информационный канал, «5» для отправки факса»

Соответственно, первые 20 секунд (либо пока не нажато «0») телефон администратора не звенит. Если клиент подождал 20 секунд или нажал «0», то администратор может пообщаться и вручную переключить клиента на 1,2,3,4,5

Сотрудники 1,2,3 также могут переключать абонента между собой, либо на администратора, либо на автоматический информационный канал, либо на факс

Автоматический информационный канал – это сообщение длиной 5 – 7 минут, которое должно заканчиваться сообщением «Через 20 секунд вам ответит администратор; нажмите «9» для повторного прослушивания, «0», чтобы соединиться с администратором прямо сейчас, «1» для выхода на Сотрудника 1, «2» для выхода на сотрудника «2», «3» для выхода на сотрудника 3, «4» для выхода на автоматический информационный канал, «5» для отправки факса»

Если клиент выбрал отправить факс, то соответственно должна осуществляться передача факса на наш факсовый аппарат.

Желательно, чтобы в вечернее время первоначальное сообщение было другим, например «В настоящее время вам не могут ответить, нажмите «4» для выхода на автоматический информационный канал или «5» для отправки факса, либо нажмите «6», чтобы оставить своё сообщение»

Другие нужные возможности:

- если администратор переадресовал вызов на сотрудника 1, а тот не отвечает, то вызов должен автоматически пойти к сотруднику 2, и если тот не отвечает, то к сотруднику 3.

- должна быть возможность одну из городских линий сделать «рекламной» (т.е. запретить с неё исходящие звонки)

- автоматическое распознавание факса

СПАСИБО ЗА ВАШЕ ВРЕМЯ И ВАШУ ПОМОЩЬ!!

[ #1 ] 15.06.05 10:27 Xibatus EXPERT

Panasonic KX-TES 824

[ #2 ] 12.11.06 10:49 новичок_в_АТС (2/12.11.06)

Извините, пожалуйста может это где-то уже упоминалось, но в форуме более 800 страниц тем, не смог все пересмотреть..
у меня просьба может быть есть у кого руссификатор или русская Maintenance Console для KX TES 824.
Своя потерялась - посыпался жесткий

[ #3 ] 14.11.06 15:20 logunov (315/17.07.06)

Если так надо, давай мыло

[ #4 ] 14.11.06 15:53 новичок_в_АТС (2/12.11.06)

вот оно
.(JavaScript must be enabled to view this email address)