Тема: Tda100 и Disa (переход звонка на группу, вместо оператора)
Опять эта злополучная DISA (похоже, самая проблемная часть системы по части интуитивности программирования)...
Человек звонит в офис и слушает приветствие, после чего ничего не набирает. Нужно с одной городской линии сбрасывать звонок после приветствия DISA на одну группу, а с другой - на другую.
Как это сделать правильно пока не понял. С одной стороны, судя по схеме работы DISA, звонок при ненаборе цифр уходит оператору, причем есть некий параметр Intercept Routing - No Destination, который может быть Enable/Desable. Я думал, что если его активировать, то звонок будет уходить не оператору (достали уже!! :о), а по маршруту перехвата. Но я нигде не нашел управления этой штукой. Где искать-то?
Временно вышел из положения используя 6.7 (Tenant), которому можно задать номер группы, а транку задать Tenant Number (10.2 - DIL). Но это как-то неаккуратненько... А еще при этом есть проблема с режимом день/ночь.
Неужели стандартной функции распределения звонков не предусмотрено?