Тема: Ldk100 ожидание ответа оператора

29.04.05 9:46 Fiks (12/22.02.04)

у меня 16 линий (поток) заведены на VMIB, а затем, если абонент не произвел донабор внутреннего номера, звонок валится на оператора. Проблема возникает, если оператор в данный момент занят длинным разговором, абоненту приходится ждать очень долго.
Подскажите, возможно ли, и какие программы копать, чтобы в этом случае после 5-10 гудков сказать абоненту доп сообщение “ваш звонок для нас важен, но ответить некому, ждите дальше...” или на худой конец послать его на другой внутренный номер.

[ #1 ] 29.04.05 9:53 trackcom (145/30.08.04)

Поставьте оператору переадресацию по неответу на голосовой почтовый ящик - пусть оставляют сообщения.

[ #2 ] 29.04.05 13:36 Fiks (12/22.02.04)

Спасибо за идею, попробую переадресовать по неответу на другой аппарат, а на ГП начальника посылать нехорошо.

[ #3 ] 29.04.05 14:15 Fiks (12/22.02.04)

Сделал так (может кому пригодится):
в 121 программе (переадресация по неответу оператора) с 101 на 157 (157 поставил у “второго секретаря”)
в 181 - F12 - время ожидания ответа 1-го оператора в секундах .