Тема: 1232 и Ucd Просвятите!

18.02.05 11:17 abo (10/22.01.05)

Проблема состоит в следующем:
На входящие звонки по группе из 3 входящих линий отвечает DISA и после проигрывания сообщения переводит вызов на группу абонентов по Intercept.
Хотелось бы, чтобы если добавочный на DISA не набрали звонок сначала перенаправился на секретаря, а уж потом, если ответа не последовало, на группу внутренних номеров.
Подскажите, знатоки, как такое сотворить?

[ #1 ] 21.02.05 10:35 lprihod (24/20.08.04)

Очень интересует данный сабж.
Профы, пожалуйста, расскажите как сделать?

[ #2 ] 22.02.05 15:19 lprihod (24/20.08.04)

Не уж то знатоки не знают как проблема решается?

[ #3 ] 22.02.05 15:53 druk (148/20.05.03)

сегодня все празднуют

[ #4 ] 24.02.05 12:47 lprihod (24/20.08.04)

C прошедим праздником, мужики!
И все-таки расскажите как проблему решить

[ #5 ] 24.02.05 18:19 М.А.Н. (61/13.08.04)

Переадресовать от секретаря можно только если он занят (номер), а если просто не отвечает будет долбить пока не сбросит. И переадресация не на группу, а на номер. Всё через пр 126,127 . Пр.106,407,409,401,602. Извините, не успеваю.

[ #6 ] 24.02.05 18:37 lprihod (24/20.08.04)

А не подкажите как использовать рсазу 2 ucd группы?
Т.е. цикл следующий disa - ucd1 -ogm2-ucd2

[ #7 ] 25.02.05 9:11 Moroz (313/19.05.03)

1-DISA- одно голосовое сообщение, OGM2 неоткуда брать, для этого используй TVP50

[ #8 ] 25.02.05 9:44 М.А.Н. (61/13.08.04)

Disa-198 по пр. 407. В пр. 401 группу СО. В пр. 409 эту гр. СО на фантомную гр. согласно 602 (например 6 гр. абонентов равна 292 фант. номеру) Пр. 106 тип поиска. В пр. 126 номер USD гр. добавочный номер переполнения. В пр127 очерёдность в графике. Задать номер переполнения в виде группы не прошло. Далее. Хоть и написано: “Если все добавочные номера USD группы заняты или не ОТВЕЧАЮТ , то входящий внешний звонок будет обработан по USD графику” задать режим по не ответу тоже не прошло.
Кто добавит или поправит?

[ #9 ] 25.02.05 10:11 М.А.Н. (61/13.08.04)

Почему нет? В пр. 127 в графике ставь OGM 1,2,3,4 только по времени влезай.
“...я не знаю как у Вас...”
У нас например. Идёт Disa, если не набрали номер, звонок идёт на группу операторов, если они заняты (номер имеется в виду), звонок виснет - музыка по желанию - опять приветствие но уже другое типа “подождите на линии Вам обязательно ответят”, если до этого или во время этого оператор(или секретарь как угодно) освобождается, звонок идёт к нему. За это время если ни кто из девушек не освободился, последним в графике идёт номер переполнения, на который следует звонок дальше, кто нить в зелёной, опять же по желанию,(в камуфляже) форме.
На другой дисе немного отрабатывает по другому но принцип остаётся.

[ #10 ] 25.02.05 12:42 lprihod (24/20.08.04)

Дык задача-то:
1. Disa OGM1 (компания.... наберите номер или дождитесь....)
2. Группа операторов (2 номера)
3. Если ЗАНЯТО или НЕТ ОТВЕТА, то Группа 2

ucd я понял не подходит, потому что по не ответу не работает...
Так что можно сделать?

[ #11 ] 28.02.05 13:45 Наблюдатель EXPERT

Да работает в UCD переход по неответу. Читайте внимательно доку или звоните специалистам.

[ #12 ] 28.02.05 14:19 lprihod (24/20.08.04)

Дык если бы была инструкция 😊))
На самом деле есть дополнение, но к сожалению там мало что понятно.