Тема: Внедрение в разговор

Очень часто требуется для руководителя возможность вызвать занятого абонента. Ранее обсуждалась тема использования функции Voice Over для этой цели. К сожалению, итог был неутешительный. Сейчас появились новые версии ПО, даже про 3 версию ведутся разговоры. Может быть в них эта функция правильно реализована? Ведь альтернативы нет, для внедрения в разговор надо руководителя делать оператором системы, что не подходит. На предприятиях мы предлагаем мини-АТС как замену старым пультам и обсуждаемая проблема моментально  вылезает, сразу обесценивая все остальные достоинства в целом хорошей мини-АТС. Потом встает проблема с дуплексным системником, вернее в отсутствии такового. Вроде должны по слухам появиться, но нет пока. Тоже очень много жалоб, хотя это проблема уже не только LG.  Ладно, системник только ждать остается, а вот можно ли проблему с доступом к занятому абоненту решить в новых версиях?

Почему именно Voice Over, чем не устраивает Override?

Voice over более цивилизованно решает поставленную задачу (если бы работал правильно). В принципе и внедрение с организацией конференц-связи можно было бы использовать, но, когда снимаешь автоконфиденциальность возможность внедрения (и подслушивания) получают все системники, что недопустимо.

Создано Voron
...В принципе и внедрение с организацией конференц-связи можно было бы использовать, но, когда снимаешь автоконфиденциальность возможность внедрения (и подслушивания) получают все системники, что недопустимо.

Вы что-то путаете, отмена режима Privacy не дает возможности внедрения для ВСЕХ системников.... ( а только тем, кому это разрешено выполнять).

Я тоже так считал. Но, на версии 2.0at, отключение кнопки PGM161 BTN5 приводит к возможности прослушивания всех всеми. Также действует и кнопка 6 PGM113. Поэтому и вопрос возник, на новых версиях, хотя бы внедрение работает корректно? Ситуация очень острая, сейчас готовимся поставить LDK на замену 3 пультов, но обязательное условие - вызов занятого абонента руководителем. При этом руководитель не может быть оператором и никто другой не должен никого подслушать!

Voron, Вы ничего не путаете?...Сегодня с проверил на 2.0С, и поставил только что назначенному директору на 2.2Ес. Все правильно работает. Может в 113-4 стоит разрешение у всех?...И 113-6 здесь не при чем...

Никакой связи между программами ПГМ161/5 (Auto Privacy) и ПГМ113/6 (Voice Over) нет!!!! ПГМ161/5 имеет значение только для функции Override (ПГМ113/4) - ВНЕДРЕНИЕ, но не для функции Voice Over (ПГМ113/6) - “Голос поверх”.
Действие этих функций разное...
При “внедрении” организуется полная 3-х сторонняя конференция, а при Voice Over режим конференции не включается.
Если Вы имели ввиду именно фунцию Voice Over (помнится, мы это с Вами на форуме обсуждали), то пока действие этой функции и на последних версиях ПО остается прежним.
Запрос на доработку (т.е. возможность устанавливать два “флажка”: выполнять V_O и принимать V_O) мы отправили в LGE. Но когда это будет реализовано известно только корейцам. Года 3-4 назад аналогичный запрос был сделан для станций GDK, но LGE отказались доработать софт в отношении этой функции...😠 По поводу LDK - вроде обещали все-таки дописать...😉

Спасибо harris за информацию по Voice Over, правда нерадостную. Разницу между VO и внедрением я представляю, но, применить режим внедрения у меня не получается. Еще раз поясняю ситуацию: при сброшенных кн.5 PGN161 и кн.4 PGN113, абонент системного ТА может прослушать разговор занятого абонента дважды нажав на его кнопку. Вторжения не получается (и не должно быть), но прослушать можно. Для абонентов с установленной кн.4 PGN113 реализуется нормальный режим вторжения, но все остальные могут подслушивать друг друга (тех, у кого кн.4 PGN113 сброшена).

А зачем у всех включать 113-4?...

Я не сказал что у всех. Но, в процессе эксперимента, перебирал много сочетаний и режимов, пытаясь найти приемлимый вариант т.к. не получалось сделать как написано и было подозрение, что в руководстве ошибка. Это было еще 2 года назад. В результате выводы: функция VO работает, но реализована неправильно; вторжение в разговор можно сделать, но при этом появляется побочный эффект - возможность подслушивания с ТА, не предназначенных для этого. С VO все понятно, теперь хочется убедиться, что на новых версиях нет эффекта подслушивания при отключении Auto Privacy.

Примите к сведению!
По поводу функции Voice_Over:

Создано harris
... для этой функции нужно было бы иметь два “флажка”: Разрешение ВЫПОЛНЯТЬ V_O и Разрешение ПРИНИМАТЬ V_O, и кроме того с Attendant должен быть снят запрет приема вызовов V_O . Этого пока нет.

В последней версии ПО  (C.5Bf) функция V_O была наконец-то модифицирована. Теперь для ее выполнения необходимо соблюсти 2 условия: чтобы у вызывающего абонента был установлен параметр “Разрешение выполнять V_O” (PGM111/22); а у вызываемого абонента должно быть “Разрешение принимать V_O” (PGM113/6). В противном случае вместо V_O выполняется обычный Ожидающий Вызов...
Ну, вот... все-таки запрос в Корею сработал...😊
Но Attendant по-прежнему не может принимать вызовы V_O (только Call Wait).
И еще раз отмечу, что Auto Privacy к функции V_O никакого отношения не имеет.