Тема: Ldk 300 Непонятки с "дежурным номером"
По умолчанию в атс дежурным указан 101 номер. В один прекрасный момент было решено перенести его на 103 (оба цифровые). На 103 стали падать звонки с ошибками (как и ожидалось), но часть этих звонков по прежнему сыпется и на 101 номер...
В 164 проге указан только номер 103.
Как это явление мона побороть?
Перевести номер 101 на другой свободный цифровой порт, а следующий после 100-го порт неиспользовать.
То есть АТС считает следующий за 100-м портом порт дежурного и типа на настройки “кладёт”? :-(
Непостижимая корейская логика...
Все цифровые порты мы уже позабивали...
Я не утверждал, что АТС “кладет” на все настройки.
Просто было замечено, что если в какой-то момент времени аппарат дежурного недоступен (например занаят), а в это время есть необслуженный вызов, то АТС может его направить на порт 101.
Как это может произойти ?
Ну, например, так: кто-то перевел входящий вызов на другой аппарат, не дожидаясь когда ответят, на своем положил трубку и сразу же стал звонить еще куда-то. На аппарате, на который делался перевод, тоже никто не ответил. В этот момент вызов должен вернуться инициатору перевода, но он занят. АТС посылает его на дежурного. Дежурный оказался тоже занятым.
Куда-то этот необслуженный вызов надо деть.
Куда ?
Ну вот дальше начинает работать корейская логика.
Интересно, а как в подобной ситуации происходит на АТС других производителей ?
Как, по-мнению участников форума, лучше было бы реализовать действия АТС в подобном случае ?
Ну, а в конкретном, обсуждаемом, случае можно:
1. назначить еще одного дежурного или даже двух, дополнительно.
2. Не давать внутренний номер 101 в пользование руководителям. А вернее - не номер101, а порт у которого изначально номер 101.
Назначьте второму порту номер 103 и функцию дежурного, а четвертому - 101.
Благодарю за столь полный ответ. 😊