Тема: Вопрос про ожидание вызова при занятых линиях - как оставить мелодию и ДИСУ при появлении своб линии
Доброе время суток. До сегодняшнего вопрос занятых линиях определенной группы ГРВВ (консультации) решал так:
1. В 3.5.1 OQB для группы операторов (601) прописывал группу (609), к которой “прикручена” таблица с действиями “Сообщение+ожидание”.
Но узнал, что оказывается, можно реализовать по-другому (СХЕМА 2):
1. В 3.5.1 для нужной группы в OQB (601) убираем группу (609), к которой прикручена таблица
2. В 3.5.1 для нужной группы ГРВВ (601) в QTT ставим параметр QUEUING TIME TABLE WHEN EXTENSION RINGING - “Disable”. Здесь же для группы прописываю таблицу с действиями “Сообщение+ожидание”.
Вопрос: при реализации механизма “Сообщение+ожидание” по схеме “СХЕМА 2” появляется проблема - когда какая-либо из внутренних линий ГРВВ освобождается, телефон оператора начинает звонить, но у звонящего ( ожидающий входящий звонок) музыка ожидания и ДИСА убираются, и идет уже гудок дозвона. Как сделать так, чтобы при появлении свободной линии из ГРВВ, ожидающий звонок по-прежнему бы слышал музыку и ДИСА, пока на появившейся освободившейся линии не примут звонок?
Доброе время суток. До сегодняшнего вопрос занятых линиях определенной группы ГРВВ (консультации) решал так:
1. В 3.5.1 OQB для группы операторов (601) прописывал группу (609), к которой “прикручена” таблица с действиями “Сообщение+ожидание”.
Но узнал, что оказывается, можно реализовать по-другому (СХЕМА 2):
1. В 3.5.1 для нужной группы в OQB (601) убираем группу (609), к которой прикручена таблица
2. В 3.5.1 для нужной группы ГРВВ (601) в QTT ставим параметр QUEUING TIME TABLE WHEN EXTENSION RINGING - “Disable”. Здесь же для группы прописываю таблицу с действиями “Сообщение+ожидание”.Вопрос: при реализации механизма “Сообщение+ожидание” по схеме “СХЕМА 2” появляется проблема - когда какая-либо из внутренних линий ГРВВ освобождается, телефон оператора начинает звонить, но у звонящего ( ожидающий входящий звонок) музыка ожидания и ДИСА убираются, и идет уже гудок дозвона. Как сделать так, чтобы при появлении свободной линии из ГРВВ, ожидающий звонок по-прежнему бы слышал музыку и ДИСА, пока на появившейся освободившейся линии не примут звонок?
могу лишь преположить, что в таблице тонов нужно подменить кпв - вашей музыкой.(по крайней мере, так решается в ipecs mg)
stepanyc1, можно подробнее, где что подменить?
И второй вопрос, даже если подменить, получается, например, если ДИСА будет говорить, и в это время линия освободится, то в любом случае ДИСА прирвется, и пойдет музыка, вместо гудков дозвона, правильно? - А как сделать, чтобы ДИСА и музыка были до того момента, пока на освободившейся линии не поднимут трубку?
вот для этого и включено КПВ, во время которого, нельзя донабирать. донабрать можно лишь во время приветствия(а какое привествие будет, Вам решать)
