Тема: NCP1000 интеграция с базой данных

28.04.15 5:07 El_vago (103/26.03.13)

Добрый день. У руководства появилась мысль сделать следующее:
Сейчас приходящий звонок поступает на NCP(с определителем номера) идет на группу распределения тех поддержки. Девушки здороваются и спрашивают адрес абонента. Сейчас определитель используется только для ведение логов.
Мысль в том чтобы интегрировать NCP с базой абонентов, подключить тех поддержку по внутреней сип, и при входящем звонке на табло сип клиента сразу высвечивался адрес абонента. Сейчас правда используем самописный билинг. Планируем вскорости перейти на BG Biling. Делал ли кто-то подобное?

[ #1 ] 28.04.15 5:16 Mich5843 EXPERT

El_vago - 28.04.15 5:07
...и при входящем звонке на табло сип клиента сразу высвечивался адрес абонента...Делал ли кто-то подобное?

Делали.
Только не пойму смысл - зачем адрес на табло СИП клиента?

Обычно в таких случаях ставят приложение на комп. При входящем звонке - звенит телефон и на экране компа уже высвечивается вся инфа по клиенту.

[ #2 ] 28.04.15 5:23 El_vago (103/26.03.13)

mich5843 - 28.04.15 5:16

Делали.
Только не пойму смысл - зачем адрес на табло СИП клиента?

Обычно в таких случаях ставят приложение на комп. При входящем звонке - звенит телефон и на экране компа уже высвечивается вся инфа по клиенту.

Да хоть и так. Главное чтобы было известно кто звонит в данный момент. Значит все-таки как-то можно получить телефон сразу, а то в логах появляется только тогда, когда разговор уже закончен.

[ #3 ] 28.04.15 6:25 Mich5843 EXPERT

CTI приложения Вам в помощь.

На форуме таких предложений много... даже можно использовать обычные аппараты - не обязательно СИП.

[ #4 ] 28.04.15 7:34 El_vago (103/26.03.13)

mich5843 - 28.04.15 6:25
CTI приложения Вам в помощь.

На форуме таких предложений много... даже можно использовать обычные аппараты - не обязательно СИП.

На всех серверах и клиентах стоит Linux, надеюсь найду дружащее с ним или wine поможет мне.

[ Изменено: 28.04.15 8:33 El_vago ]

[ #5 ] 28.04.15 8:53 urrym EXPERT

Сколько сотен клиентов?
Сколько букав в адресе?

[ #6 ] 28.04.15 9:02 El_vago (103/26.03.13)

urrym - 28.04.15 8:53
Сколько сотен клиентов?
Сколько букав в адресе?

Если вы про БД абонентов, то примерно 20-25 тысяч активных.
В адресе не знаю даже, ну символов 20

[ #7 ] 28.04.15 9:05 urrym EXPERT

А, тысячи.. ну тада вам к CTI…

[ #8 ] 28.04.15 9:08 El_vago (103/26.03.13)

urrym - 28.04.15 9:05
А, тысячи.. ну тада вам к CTI…

Еще бы найти *NIXовое решение. Ну ничего сегодня я только в самом начале пути.

[ #9 ] 28.04.15 14:02 spider_alex EXPERT

El_vago - 28.04.15 9:08
urrym - 28.04.15 9:05
А, тысячи.. ну тада вам к CTI…

Еще бы найти *NIXовое решение. Ну ничего сегодня я только в самом начале пути.

Под Винды СА или КЦ Panasonic решает данную задачу, только не для SIP-абонентов.

[ #10 ] 28.04.15 16:38 Cyril EXPERT

El_vago - 28.04.15 9:08
urrym - 28.04.15 9:05
А, тысячи.. ну тада вам к CTI…

Еще бы найти *NIXовое решение. Ну ничего сегодня я только в самом начале пути.

Под линукс нет готового решения. Но я разобрался и написал скрипты на perl для получения информации с АТС в реалтайме.
Можете их доработать под себя.

[ Изменено: 28.04.15 16:41 Cyril ]