Тема: домофон уходит на аттенданта

20.04.15 6:33 vasyakrg (34/03.01.13)

добрый день, друзья

вопрос следующий, имеем Aria Soho 648
а так же панель PBX-DP1, которая настроена как горячая линия

возникает интересный момент.
если нажать на панель 1 раз - она звонит на ту группу, которая прописана в настройках станции.
а вот если нажать 2-3 раза быстро друг за другом, панель начинает вызывать аттенданта (коим является зам директора - который сильно раздражается от сего действа)

вопрос: как отключить перевод на аттенданта ?

[ #1 ] 20.04.15 6:38 Дрон EXPERT

А каковы настройки вызываемой группы?

[ #2 ] 20.04.15 6:40 vasyakrg (34/03.01.13)

ring
314,315

скрин с offline admin - http://take.ms/dpkT7

[ Изменено: 20.04.15 6:46 vasyakrg ]

[ #3 ] 20.04.15 6:50 Дрон EXPERT

Т.е., нажимаете первый раз -вызов уходит на группу, после еще раз жмете - на аттенданта? А на группу при этом идет?

[ #4 ] 20.04.15 6:54 vasyakrg (34/03.01.13)

да, звонят все.

[ #5 ] 20.04.15 6:59 Дрон EXPERT

Странно. Интересно, что панель в итоге набирает...
Кстати, а если абонент из группы отвечает, то с панелью разговаривает?

[ #6 ] 20.04.15 7:01 vasyakrg (34/03.01.13)

да, разговаривает.
если нажать один раз уверенно - все отрабатывается как надо.
если нажать один раз, пошел вызов и тут же нажать второй - начинает вызываться аттендант.
при этом вызов идет так и на группу.
а дальше, кто первый поднял - тот и беседует.

многозадачность какая то..

[ #7 ] 20.04.15 7:07 Дрон EXPERT

Т.е., если ответит абонент из группы, то на аатенданта вызов прекращается? И наоборот?

[ #8 ] 20.04.15 7:07 vasyakrg (34/03.01.13)

да, если был ответ хоть от куда то. все прекращается.

[ #9 ] 20.04.15 7:23 Дрон EXPERT

Что то это в голове не укладывается! Как так может быть?!
Не на чем поэкспериментировать то...
А можете вот что попробовать - с любого аппарата вызвать эту группу, поставить вызов на удержание и набрать еще какого-нибудь абонента? Как все получиться в таком случае?

[ #10 ] 20.04.15 7:31 vasyakrg (34/03.01.13)

объект удален от меня. на днях буду там, поэкспериментирую.
и обязательно отпишусь. может что-то можно еще сразу проверить ?

[ #11 ] 20.04.15 7:34 Дрон EXPERT

ХЗ. Понять бы суть происходящего! А потом уж думать, как бороться...
Может, тоже получится поэкспериментировать...

А как насчет того, чтобы трассировку снять? Посмотреть что там панель отправляет...