Тема: Здержка входящего вызова TDA 100
Доброго времени суток всем!
Перелопатив форум, пришел к тому что либо задача просто не реальная, либо сформулирована не верно.
Вот здесь что-то похожее, но не то:
https://komendant.pro/spr/viewthread/38587/P15/
Буду краток. При входящем вызове, перед тем как зазвонит телефон у внутреннего абонента, должна быть пазуа (задержка входящего вызова), в N-е количество секунд. И в этот промежуток времени пускать с внешнего источника оповещение (уведомление о записи разговоров).
Конфигурация следующая:
PRI 30 (к нам приходит оптика, все внешние номера телефонов задаем мы сами)
SLC16 4 шт.
Системных телефонов нету, только консоль.
Про Дису петь не надо, я и так знаю что она нужна, и что она может, но ввиду экономии денег со стороны руководства постоянно придумываем велосипед.
Возможен ли мой вариант? Или технически это с моей конфой сделать это невозможно?
Заранее спасибо. И сори, если нафлудил.
Сразу вопрос на засыпку: если ДИСЫ нет, то кто будет рассказывать о записи разговора?
Если это будет говорить записывающее устройство, то в нем должен быть встроен данный функционал...
Есть ли у Вас система записи тел. разговоров? Если есть, то какая?
Как сказал “mich”, есть два варианта:
1. Использовать DISA;
2. Установить, если у Вас нет, систему для записи цифровых линий. Система должна включаться в разрыв потока. Можете проконсультироваться с производителями систем записи, например СПРУТ (Компания АГАТ-РТ) или SpRecord (Сарапульские системы). Это лично мои предпочтения.
У нас есть оборудование системы SPrecord.
НО, у самой АТС-ки есть выходы моно, куда подключается внешний источник сигнала, у нас настроено так - оттуда проигрывается музыка когда входящий вызов ставят на удержание или переключают флешем. Таких выходов там 4. Идея такая, чтобы ставить задержку и проигрывать с одного из выходов АТС-ки, уведомление на репите. Понятное дело, что кривой алгоритм, и уведомление будет проигрываться не сначала, но мы не можем взять отдельную линию SPрекорда, для уведомлений потому что их всего 4, и писать нужно тоже 4. То уведомление, которое вшито в систему, очень раздражает, потому что когда человек снимает трубку и говорит “АЛЛО”, а звонивший тоже приветствует человека, вклинивается 3 голос, который уведомляет, перебивая первых 2, о записи.
Не хотел я вдаваться в эти подробности, потому что после них последует дальнейшее разбирательство, и тема затянется. Поэтому давайте сфокусируемся на первоначальной задумке.
Задержка входящего вызова, на определенный промежуток времени, в течении которого будет проигрываться из внешнего источника (подключенного к АТС-ке) уведомление о записи. Извиняюсь, если сразу чего-то не договорил и картина в целом была не ясна.
Дешево и сердито не получиться, или DISA, или SP Robot ( записать собственное сообщение) к SPrecord поставьте, последнее тоже не понравиться.
У нас есть оборудование системы SPrecord.
НО, у самой АТС-ки есть выходы моно, куда подключается внешний источник сигнала, у нас настроено так - оттуда проигрывается музыка когда входящий вызов ставят на удержание или переключают флешем. Таких выходов там 4. Идея такая, чтобы ставить задержку и проигрывать с одного из выходов АТС-ки, уведомление на репите. Понятное дело, что кривой алгоритм, и уведомление будет проигрываться не сначала, но мы не можем взять отдельную линию SPрекорда, для уведомлений потому что их всего 4, и писать нужно тоже 4. То уведомление, которое вшито в систему, очень раздражает, потому что когда человек снимает трубку и говорит “АЛЛО”, а звонивший тоже приветствует человека, вклинивается 3 голос, который уведомляет, перебивая первых 2, о записи.
Не хотел я вдаваться в эти подробности, потому что после них последует дальнейшее разбирательство, и тема затянется. Поэтому давайте сфокусируемся на первоначальной задумке.Задержка входящего вызова, на определенный промежуток времени, в течении которого будет проигрываться из внешнего источника (подключенного к АТС-ке) уведомление о записи. Извиняюсь, если сразу чего-то не договорил и картина в целом была не ясна.
У Вас какой тогда всё-таки SpRecord? Вы же говорили, что у Вас поток. А сейчас описываете какие-то 4 линии на системе записи, не понятно. Внешний источник музыки на удержании, то есть разъём МОН служит для проигрывания музыки на удержании и при переводе звонка. Для предупреждение о записи должна быть DISA. Вы не сможете использовать на KX-TDA100 внешний источник для таких целей.
Ставьте плату опций и плату DISA, можно и б/у найти. Натраивайте голосовое приветствие и на SpRecord включите тональный сигнал предупреждения о записи, его в старых версиях систем можно было ограничить до 2-х раз.
Дешево и сердито не получиться, или DISA, или SP Robot ( записать собственное сообщение) к SPrecord поставьте, последнее тоже не понравиться.
Дело все в том, что телефонные номера, которые пишутся - меняются. Если настраивать вариант с SPрекордом, то для него нужна отдельная линии и отдельный порт соответственно, где будет записано приветствие, на АТС-ке, нужно будет настраивать для записывающего номера переадресацию на номер где сидит SPробот, который будет снимать трубку, говорить то что он записывает, и он же будет флешем переключать обнатно на номер на который изначально позвонили. Если номер который записываем меняется, тогда на АТС-ке со старого убираем переадресацию и ставим ее на новый, потом в спроботе изменяем флеш с одного номера на другой. Не много ли действий?
И так, если мы пишим 3 линии, то должны быть 3 линии с спроботом. Не жирно ли?
Если разбирать алгоритм работы спрекорда, что уже выходит за рамки данной темы, но все же, коль куснулись ее - если на записывающей линии, включать уведомление о записи, то переключить, на этот же номер после прослушивания мы уже не сможем, почему? Потому что спрекорд снимает трубку, чтобы проиграть сообщение, и телефон у человека, на который позвонили, не зазвонит. Вопрос конечно к тех.поддержке, но по-моему и без них понятно, что иначе не сделаешь.
Пните, если что-то не так понимаю.
У Вас какой тогда всё-таки SpRecord? Вы же говорили, что у Вас поток. А сейчас описываете какие-то 4 линии на системе записи, не понятно. Внешний источник музыки на удержании, то есть разъём МОН служит для проигрывания музыки на удержании и при переводе звонка. Для предупреждение о записи должна быть DISA. Вы не сможете использовать на KX-TDA100 внешний источник для таких целей.
Ставьте плату опций и плату DISA, можно и б/у найти. Натраивайте голосовое приветствие и на SpRecord включите тональный сигнал предупреждения о записи, его в старых версиях систем можно было ограничить до 2-х раз.
У нас поток, на выходе из атс-ки, когда линия идет к розетке, в разрыв подключен спрекорд (AT4). Да, есть спрекорд который подключается в разрыв потока (до АТС-ки), но у нас не такой.
Спасибо что дали четко понять, что разьемы МОН могут использоваться ТОЛЬКО при переводе и удержании звонка. Изначально в этом и был вопрос.
То уведомление, которое вшито в систему, очень раздражает, потому что когда человек снимает трубку и говорит “АЛЛО”, а звонивший тоже приветствует человека, вклинивается 3 голос, который уведомляет, перебивая первых 2, о записи.
Вы не пробовали:
1. Пусть спрекордс снимает трубку, говорит и эмитирует далее гудки в линию пока абонент не возьмет трубку - он так умеет?
2. Если абонент знает, что там сейчас робот будет про запись рассказывать, то пусть поднимет трубку, подождет сообщение робота и только потом начинает здороваться.
Как по мне, то апгрейд до ТДЕ выйдет экономически более выгодным, чем закупка дисы в 100-ку...
У Вас какой тогда всё-таки SpRecord? Вы же говорили, что у Вас поток. А сейчас описываете какие-то 4 линии на системе записи, не понятно. Внешний источник музыки на удержании, то есть разъём МОН служит для проигрывания музыки на удержании и при переводе звонка. Для предупреждение о записи должна быть DISA. Вы не сможете использовать на KX-TDA100 внешний источник для таких целей.
Ставьте плату опций и плату DISA, можно и б/у найти. Натраивайте голосовое приветствие и на SpRecord включите тональный сигнал предупреждения о записи, его в старых версиях систем можно было ограничить до 2-х раз.У нас поток, на выходе из атс-ки, когда линия идет к розетке, в разрыв подключен спрекорд (AT4). Да, есть спрекорд который подключается в разрыв потока (до АТС-ки), но у нас не такой.
Спасибо что дали четко понять, что разьемы МОН могут использоваться ТОЛЬКО при переводе и удержании звонка. Изначально в этом и был вопрос.
АТ4 - это 4-х канальная система записи аналоговых линий. Модель “АТ” может работать в режиме автосекретаря. Пусть тогда это устройство и принимает звонки, а затем само переводит на внутренние номера. В настройках устройства можно указать свой звуковой файл воспроизведения.
Вы не пробовали:
1. Пусть спрекордс снимает трубку, говорит и эмитирует далее гудки в линию пока абонент не возьмет трубку - он так умеет?
Если спрекорд снимает трубку, то телефон у человека уже не зазвонит, потому что трубка снята. В этом то и беда.
2. Если абонент знает, что там сейчас робот будет про запись рассказывать, то пусть поднимет трубку, подождет сообщение робота и только потом начинает здороваться.
Если использовать встроенную говорилку о том, что ведеться запись, и просто предупреждать сотрудников, что сейчас включена запись его номера, то в принципе да, это вариант. Пускай не “Аллекают” а выдерживают паузу пока не будет проиграно уведомление.
Как по мне, то апгрейд до ТДЕ выйдет экономически более выгодным, чем закупка дисы в 100-ку...
Спасибо за совет.
Спасибо всем откликнувшимся за участие. В итоге я понял что реализовать алгоритм который изначально задумывался невозможно.
Оставим встроенное в спрекорд уведомление о записи и все на этом.
