Тема: проблема с исходящими звонками ATC Panasonic kx-tem824
Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!
Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!
Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!
Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!
Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!
Здравствуйте!
Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.
Скорее всего - вы натыкаетесь на неподключенную линию, отсюда и тишина. Если не перлопачены настройки групп городских линий - набирайте для выхода напрямую на линии 81, 82…88. Где услышите тишину - тами есть отвалившаяся линия.
нобор стоит тональный!
ипульсный пробовал ставить без изменений!
Я из Казахстана провайдер Казактелеком!
спасибо за ответ попробую через 81 итд
Скорее всего - вы натыкаетесь на неподключенную линию, отсюда и тишина. Если не перлопачены настройки групп городских линий - набирайте для выхода напрямую на линии 81, 82…88. Где услышите тишину - тами есть отвалившаяся линия.
попробовал с 81 по 88 набор из них на 85 пошел набор, далее набираю номер опять тишина, куда дальше копать?
заранее спасибо!
Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!
Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!
Здравствуйте!
Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.
посмотрел 350 команду ARS отключен!
провайдер Казактелеком, Казахстан
Режим набора номера тональный (DTMF), пробовал ставить импульсный не помогло
из кодов выхода с 81 до 88 нобор идет только через 85 но в итоге после набора номера также тишина!
что дальше мне делать? помогите пожайлуста!
я в начале думал тоже что порты но все одновременно перестали работать, а понимаю если бы 1 или 2 порта перестали работать, а так я думаю подозрения отподает!
для уверенности переобжимал на новые коннектора прямую линию до портов СО!
Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста, может кто сталкивался, имеется АТС Panasonic Kx – tem824, проблема появилась с исходящими звонками на городские линии, входящие звонки на городские линии поступают без проблем, ранее все работало, настройки не менялись, пробовал повторно все перенастроить проблема осталось, причем все 6 городских номеров перестали работать одновременно именно через АТС, мимо АТС работают проверял!Набор идет следующим образом обычные тел. Аппараты : поднимаешь трубку – жмешь 9 (линия) – набираешь городской номер и тишина!
Кто что может подсказать? Буду признателен и благодарен!
Здравствуйте!
Посмотрите 350 команду, включен ли ARS у Вас.
Какой провайдер у Вас: Ростелеком или ещё кто-нибудь?
Режим набора номера тон или пульс (может быть произошла модернизация операторского оборудования и нужно режим набора поменять)?
Попробуйте не через “9” набирать, а через код выхода на CO, то есть через “81”, “82” и т.д. Сняли трубу, набрали 81, затем номер и слушаете. По умолчанию каждая внешняя линия находится в своей группе, всего их 8.
Честно говоря лучше спеца пригласить для проверки АТС.
В принципе проблема решаемая, может случится так, что с портами какая-нибудь беда.
Проверять нужно внимательнее.посмотрел 350 команду ARS отключен!
провайдер Казактелеком, Казахстан
Режим набора номера тональный (DTMF), пробовал ставить импульсный не помогло
из кодов выхода с 81 до 88 нобор идет только через 85 но в итоге после набора номера также тишина!
что дальше мне делать? помогите пожайлуста!я в начале думал тоже что порты но все одновременно перестали работать, а понимаю если бы 1 или 2 порта перестали работать, а так я думаю подозрения отподает!
для уверенности переобжимал на новые коннектора прямую линию до портов СО!
Что значит идёт набор??? Вы должны убедиться, что слышите сигнал готовности после набора, например, “81” и далее гудок, потом уже набираете. Что за оборудование у оператора связи? К Вам линии с кросса приходят из города или голосовой шлюз установлен с FXS портами? Если шлюз, то пробуйте # ставить после набора номера, может пауза большая настроена на шлюзе. В первую очередь Вам нужно добиться, чтобы были гудки после набора “81” и т.д.
1. Попробуйте поэкспериментриовать с линией из 5-го порта, поочерёдно подключать к 1-му, затем ко 2-му и т.д. портам;
2. Во вкладке 1.11 выключите функцию Busy out, или команда 154 с системника;
3. Во вкладке 3.2 проверьте разрешения у внутренних абонентов для доступа к линиям;
4. Подключите проводной телефон к городским линиям напрямую и проверьте исходящие;
Если Вы на 100% уверены, что линии рабочие, и если у Вас достаточно примитивные настройки в АТС, то можно Инициализировать АТС и заново настроить:
1. Выключить АТС;
2. Открыть крышку корпуса;
3. Переключить тумблер на плате в положение Clear;
4. Включить АТС;
5. Как только индикатор питания заморгает, сразу переключить тумблер в положение Normal;
6. Далее натраивайте АТС по инструкции.
А не нагнуть ли нам провайдера. Только после того как номер набран полностью , все таки послушать тишину , иногда может доходить до 30 сек. и сюда с результатами анализов.
А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.
А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.
В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.
А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.
режим набора менял на станции и тональный и инпульсный, на телефонный аппаратах стоит тональный, пробовал менять на инпульсный то же самое!
как определить что провайдер перешел на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА? и если так, какие настройки можно пременить чтоб уже наконец то заработало исх. звонки?
А не нагнуть ли нам провайдера. Только после того как номер набран полностью , все таки послушать тишину , иногда может доходить до 30 сек. и сюда с результатами анализов.
попробывал слышать тишину после набора номера больше 30 сек, также тишина, что можете еще посоветовать?
А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.
пробовал без АТС напрямую подключить линию и набрать в тональном и инпульсном, с обоих режимов звониться без проблем!
как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?
Открой в консоли 1.11 вывод из обслуживания СО, сними галку. Или наоборот поставь её. Проверь так и так.
А вот про режим набора вы говорите, это вы имеете ввиду это настройка на станции, или только на телефонном аппарате ?
Очень похожа ситуация когда у нас в Москве все городские АТС перешли на понимание ТОНА и ИМПУЛЬСА. Город слыша и пульс от портов СО и тоновые сигналы которые послылал одновременно телефонный аппарат, в результае точно как теперь у вас соединения не получалось.В нашем городе также было у многих клиентов. Ростелеком обновил железо, научились понимать ТОН, и пошли проблемы. Если ТОН работает, то конечно для ускорения набора лучше и на аппарате ТОН использовать.
Исходящую так и нужно проверять, без АТС напрямую включать аналоговый телефон и набирать в тоновом и импульсном режиме, и смотреть как себя поведёт.пробовал без АТС напрямую подключить линию и набрать в тональном и инпульсном, с обоих режимов звониться без проблем!
как определить что провайдер перешел на тон и инпулс, чтоб уже копать в их сторону!?
Так и определять! В тоне напрямую работает, значит и в свойствах CO выставляйте ТОН.
Ну больше вообще нечего проверять даже. Не получается? Настроена ненаворочено? Тогда обнуляйте и настраиваете заново. Пригласите специалиста. Вроде всё подсказали.
