Тема: Появились проблемы с голосом в OfficeServ Communicator

Всех с наступающим Новым Годом.
Коллеги, помогите, столкнулся впервые, ситуация следующяя: АТС OS7070, на ней зарегистрированы программы OfficeServ Communicator, одна из программ стоит у директора на компьютере. До сего времени где бы он не был, и в Казахстане и в других местах России, всегда связь с АТС была на +5, но два дня назад уехал в Германию и начались проблемы с голосом, т.е звонок от него, и на него проходит, а голос слышно тоько от него, к нему не слышно. Я пробовал под его ID звонить с разных мест - все нормально, поменял ему кодеки с 711 на 729, результата нет, и причина явно с его место положением, подскажите, что это может быть, может в Германии ограничивают порты? Мне советуют поднимать к нему VPN, но удаленно (т.к. он человек не сильно понимающий в IT очень проблематично) Подскажите может есть “рецепт” что-то поменять в настройках АТС, что бы не было односторонней связи с ним или это бесполезно и альтернативы VPN нет?? Помогите, а то чувствую Новый Год буду без работы. Спасибо всем.