Тема: Проблема переадресации на KX-TDA100

11.09.14 13:42 wotfedot (7/11.09.14)

Приветствую! Помогите пожалуйста советом!
Имеется АТС KX-TDA100. В ней установлена Плата LCOT8. На нее заведены несколько импульсных линий МГТС и несколько тоновых от местного провайдера.
Проблема состоит в следующем:
У нас имеется оператор call центра (системник KX-T7730), который принимает входящие звонки клиентов и переводит их на сотовые телефоны наших сотрудников. Если использовать для переадресации тоновую линию то происходит обрыв связи после того как оператор кладет трубку на системнике (после того как осуществил переадресацию).
Если использовать импульсные линии, то все работает нормально. Использование тоновых линий для нас приоритетно, т.к. качество связи импульсных линий оставляет желать лучшего.
Подскажите пожалуйста куда копать.

[ #1 ] 11.09.14 13:49 Наблюдатель EXPERT

В сторону ближайшего специалиста.

[ #2 ] 11.09.14 18:33 urrym EXPERT

Файл покажжите.

[ #3 ] 11.09.14 19:32 wotfedot (7/11.09.14)

urrym - 11.09.14 18:33
Файл покажжите.

Вложение

DSYS_wotfedot_1092014.zip (Размер: 17KB - Загрузки: 81)

[ #4 ] 11.09.14 19:58 urrym EXPERT

Рите, как и всем остальным, доступ к тоновым линиям косом запрещен. Как выходит?
Отбойники стоят?

[ Изменено: 11.09.14 20:05 urrym ]

[ #5 ] 12.09.14 7:48 wotfedot (7/11.09.14)

urrym - 11.09.14 19:58
Рите, как и всем остальным, доступ к тоновым линиям косом запрещен. Как выходит?
Отбойники стоят?

Доступы к тоновым линиям действительно запрещены косом, т.к. в данный момент Рита (оператор call центра) работает через импульсные линии.
Внешних отбойников у нас нет.
Отбойники нужны только для тоновых линий? Импульсные, как я понял, работают и без них?

[ Изменено: 12.09.14 8:41 wotfedot ]

[ #6 ] 12.09.14 8:55 urrym EXPERT

Вопрос про отбойники возник из-за установок CPC. Весь конфиг скучный до умолчания, а СРС зачем-то накручено.
И, зачем косом запрещать, если по 9-ке они занимаются в последнюю очередь, и у ней кнопычки есть.

[ #7 ] 12.09.14 10:21 wotfedot (7/11.09.14)

urrym - 12.09.14 8:55
Вопрос про отбойники возник из-за установок CPC. Весь конфиг скучный до умолчания, а СРС зачем-то накручено.
И, зачем косом запрещать, если по 9-ке они занимаются в последнюю очередь, и у ней кнопычки есть.

А что значит “СРС зачем-то накручено”? Вы имеете ввиду Время отслеживания сигнала CPC = 256 ms в Свойствах порта LCO?

[ #8 ] 12.09.14 12:00 urrym EXPERT

- аха

[ #9 ] 12.09.14 13:35 wotfedot (7/11.09.14)

urrym - 12.09.14 12:00
- аха

А каким должно быть Время отслеживания сигнала CPC для тоновых линий?

[ #10 ] 12.09.14 13:41 Наблюдатель EXPERT

Ваш оператор дает СРС?

[ #11 ] 10.10.14 7:00 wotfedot (7/11.09.14)

Наблюдатель - 12.09.14 13:41
Ваш оператор дает СРС?

Оператор дает СРС = 200 ms. При установке 200 ms ничего не поменялось, все так же происходит обрыв.

[ #12 ] 10.10.14 7:49 wotfedot (7/11.09.14)

Вопрос решился. Для коса 9 по умолчанию было выключено разрешение переадресации на СО (2.7.1 СО&SMDR;).
Спасибо всем за помощь.

[ Изменено: 21.10.14 8:01 wotfedot ]