Тема: Подскажите! по CTI приложениям!
Доброго всем вечера. В кратце.Есть фирма оказывающая услуги клиентам,после оказания услуги клиент при оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО оставляет контактный тел. для связи. Далее все данные забиваються в 1С. На следующий день девочка открывает прогу и начинает обзвон от50-100 вызовов.Вручную очень...в общем Вы понимаете. В наличии KX-TDE200 , компьютеры и телефоны. Обзвон производит один человек. Как правильнее поступить с Вашей точки зрения и личного опыта чтоб облегчить ей работу. Про CTI приложения почитал но всё же. Благодарю за подсказки. чТО ДОКУПИТЬ?Как подружить?
Есть проги для обзвона с компа.
Это не обязательно должно быть CTI.
Есть проги для обзвона с компа.
Это не обязательно должно быть CTI.
Cпасибо за информацию я так понимаю что нужен системник связанный с компом или если ошибаюсь то поправьте.
Нужна плата в комп или голосовой модем.
Прога в компе будет осуществлять обзвон по указанным номерам через голосовой модем.
Такие решения работают даже без мАТС.
Нужна плата в комп или голосовой модем.
Прога в компе будет осуществлять обзвон по указанным номерам через голосовой модем.
Такие решения работают даже без мАТС.
БЛАГОДАРЮ!!! ТЕПЕРЬ ясно от чего отталкиваться.
Была похожая задача. Подцепляли 1С рарус софтфон. Все номера берутся из базы, там же можно оставлять коментарии по звонкам. http://rarus.ru/1c-crm/softfon-prof-1/
Была похожая задача. Подцепляли 1С рарус софтфон. Все номера берутся из базы, там же можно оставлять коментарии по звонкам. http://rarus.ru/1c-crm/softfon-prof-1/
Спасибо! Рассмотрим все варианты. что будет удобней то и будем делать. Благодарю!
Доброго всем вечера. В кратце.Есть фирма оказывающая услуги клиентам,после оказания услуги клиент при оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО оставляет контактный тел. для связи. Далее все данные забиваються в 1С. На следующий день девочка открывает прогу и начинает обзвон от50-100 вызовов.Вручную очень...в общем Вы понимаете. В наличии KX-TDE200 , компьютеры и телефоны. Обзвон производит один человек. Как правильнее поступить с Вашей точки зрения и личного опыта чтоб облегчить ей работу. Про CTI приложения почитал но всё же. Благодарю за подсказки. чТО ДОКУПИТЬ?Как подружить?
Не понятно вариант использования:
- “Девочка” обзванивает список и общается с каждым клиентом индивидуально и ей просто необходимо автоматизировать обзвон из 1С:? тогда для это достаточна (кроме упомянутых РАРУС Софтфон) Внешняя Компонента (ВК) для 1С: умеющая управлять внутренней линией АТС и программист 1С:, который на основании методов, функций, событий этой ВК доточит конфигурацию 1С: “Девочки”
1. Вариант бесплатная ВК 1С: к CA PRO (100 за каждый CA PRO),
2. Вариант бесплатная ВК к BlitzCOM - BlitzCOM1C (8 подключений к Blitz KX-TD TAPI Server входит в стоимость сервера 250уе, а каждое последующее 10 уе за BlitzCOM )
3. Вариант бесплатная (?) ВК к RanCOM Plus (300 уе за сервер Rander Server Plus и 30 уе за RanCOM Plus)
- Или сообщение всем клиентам из списка стандартное и необходимо автоматизировать весь процесс вместо “девочки”. Тогда это посложнее, но решаемо практически теми же ВК, что пречислены Выше.
Доброго всем вечера. В кратце.Есть фирма оказывающая услуги клиентам,после оказания услуги клиент при оплате ОБЯЗАТЕЛЬНО оставляет контактный тел. для связи. Далее все данные забиваються в 1С. На следующий день девочка открывает прогу и начинает обзвон от50-100 вызовов.Вручную очень...в общем Вы понимаете. В наличии KX-TDE200 , компьютеры и телефоны. Обзвон производит один человек. Как правильнее поступить с Вашей точки зрения и личного опыта чтоб облегчить ей работу. Про CTI приложения почитал но всё же. Благодарю за подсказки. чТО ДОКУПИТЬ?Как подружить?
Не понятно вариант использования:
- “Девочка” обзванивает список и общается с каждым клиентом индивидуально и ей просто необходимо автоматизировать обзвон из 1С:? тогда для это достаточна (кроме упомянутых РАРУС Софтфон) Внешняя Компонента (ВК) для 1С: умеющая управлять внутренней линией АТС и программист 1С:, который на основании методов, функций, событий этой ВК доточит конфигурацию 1С: “Девочки”
1. Вариант бесплатная ВК 1С: к CA PRO (100 за каждый CA PRO),
2. Вариант бесплатная ВК к BlitzCOM - BlitzCOM1C (8 подключений к Blitz KX-TD TAPI Server входит в стоимость сервера 250уе, а каждое последующее 10 уе за BlitzCOM )
3. Вариант бесплатная (?) ВК к RanCOM Plus (300 уе за сервер Rander Server Plus и 30 уе за RanCOM Plus)
- Или сообщение всем клиентам из списка стандартное и необходимо автоматизировать весь процесс вместо “девочки”. Тогда это посложнее, но решаемо практически теми же ВК, что пречислены Выше.
Общаеться с каждым клиентом ,производит некий опрос . Достаточно управления обзвоном из 1С: Пришла на работу,одела наушники с микрофоном и вперед с манипуляциями “мышью” ну вот так примерно. Первый вариант подходящий. Спасибо.
Первый вариант подходящий. Спасибо.
У Вас в TDE встроенный CTI сервер CA, с возможность инициализировать 60ти дневный демо период полноценной работы 2вух CA PRO на РС “Девочки”и “Прогаммиста 1С:”.
Если сможете заручиться поддержкой толкового установщика, то Вам проапргрейдят АТС до последней совместимой версии, поделятся последней совместимой версией CA и самой ВК 1С: для CA PRO, а так же тестовой конфигурацией 1С:Предприятия 8.2 для работы с ВК 1С: CA PRO, помогут все настроить до работоспособного состояния. Останется только программисту 1С: внедрить примеры использования методов, функций и событий ВК из тестовой конфигурации в конфигурацию “девочки” согласно ее варианта использования.
