Тема: Призрачная очередь при назначении входящих DIL
Всем привет !
Посоветуйте, какой параметр (типа постановки в очередь) и где выключить...
Ситуация следующая:
TDA100, VoIP-шлюз от провайдера. 3 Линии. Многоканальный номер.
Со шлюза линии идут на LCOT8.
Днём 3 диспетчера. После 5 вечера - остается один дежурный.
Автоматический режим день/ночь.
Тестирую ночной режим.
Первый вызов с города - идёт на диспетчера (внутр. номер 25).
Второй вызов с города - у городского абонента длинные гудки (вызов поставился в какую-то очередь), когда диспетчер заканчивает разговор с первым абонентом, на него поступает вызов второго абонента. А должно быть чтобы второму городскому абоненту при занятости диспетчера выдавался сигнал занято !
Call Waiting везде отключён.
Пробовал вместо DIL ->25 ставить группу ICD, у которой все очереди отключены и один абонент в группе (25) - та же фигня.
Костыль - указать для первой линии шлюза DIL ->25, а для двух оставшихся DIL -> “вечно занятый абонент”, но хочется по фен-шуй 😊
но хочется по фен-шуй 😊
Тогда апгрейд до TDE и подключение по SIP к оператору.
Либо DISA докупить, и нормальную очередь создать... зачем отбивать человека сразу, наверное ведь не просто так диспетчеру звонит ))
А если не по фень-шуй, то лучше все три линии ночью по DIL на ехт25(диспетчер), а у него уже по “занято” переадресация на “вечно занятого абонента” , например несуществующий системник, или ..поиск по форуму по слову “неонка”.
А если не по фень-шуй, то лучше все три линии ночью по DIL на ехт25(диспетчер), а у него уже по “занято” переадресация на “вечно занятого абонента”
Так и сделано (все три линии на 25-го), только непонятно откуда очередь взялась - Если занято - пусть сразу выдаёт отбой - зачем еще делать переадресацию, чтобы потом наткнуться на вечно занятого абонента и затем уже выдать отбой ??
В системных настройках искал - сходу не нашел, хотя конечно может что-то и пропустил.
Если занято - пусть сразу выдаёт отбой.
Если Вы хотите, чтобы отбой выдавала ваша АТС, кто-то должен сначала “снять трубку”: абонент или ДИСА.
В системных настройках искал - сходу не нашел, хотя конечно может что-то и пропустил.
Вы уверены, что очередь выдает именно мАТС, а не шлюз?
Может стоит для начала подключить телефоны к шлюзу напрямую, занять все линии и проверить этот момент?
ну и системные настройки в студию... скрины подсовывать не нужно.
to PineApple
Вы столкнулись с проблемой, которой 100 лет уже. И обсуждалась здесь неоднократно.
Попробую разъяснить ещё разок. У Вас 3 проводные линии. приходящие на городскую карту LCOT8. Прописав приёмник вызова по этим линиям абонента 25 и получив ситуацию, когда разговор ведется и приходит ещё один (второй и третий по счету) вызов Вы не получите отбоя по этим линиям (будет посылка вызова). С Вашей точки зрения это не нормально. С точки зрения производителя нормально. Поэтому и предлагается вариант с картой DISA, которая оповестит или с переадресацией на отсутствующего абонента.
Спасибо.
Буду форвардить на занятого (или несуществующего) абонента.
Подключил большую неонку. Звонок идёт - лампа горит. Эффекта поднятия трубки не наблюдается.
Попробую еще маленькую неонку подключить...
А может быть есть какая-нибудь схема на реле - пришел звонок - сработало реле - трубка поднимается и тут же кладётся.
