Тема: kx-tes824 второе OGM
Прошу помочь настроить kx-tes824 с встроенной дисой.
1. Вданный момент атс запрограмирована на одно сообщение ( Вы позвонили... наберите в тоновом режиме 1… бухгалтерия, 2…сбыт, 3…оператор.) Все работает. Но поставили задачу, если никто не ответил в течении 30 сек. то проиговалось второе сообщение ( Ваш звонок важен .... оператор оветит через 30сек.) и затем отбой.
2. Пробывал в прог. 501 установить АА с двумя уровнями , но ничего не получилось.
Если кото знает как, подскажите с чего начать.
Но поставили задачу,
Деньги на новую станцию дали? Если нет, лепите петли и мучайтесь впоследствии.
с DISA звонок должен уходить на UCD группу , где по занято выставлено OGM2
Там по моему есть еще интервал,проигрывания сообщения....будут висеть и через n времени переключаться на OGM2
мне бы было интересно как заставить звонок ходить по UCD Группе(а то сейчас все телефоны звонят,а надо сначала первый ,если не взял второй итд
Прошу помочь настроить kx-tes824 с встроенной дисой.
1. Вданный момент атс запрограмирована на одно сообщение ( Вы позвонили... наберите в тоновом режиме 1… бухгалтерия, 2…сбыт, 3…оператор.) Все работает. Но поставили задачу, если никто не ответил в течении 30 сек. то проиговалось второе сообщение ( Ваш звонок важен .... оператор оветит через 30сек.) и затем отбой.
2. Пробывал в прог. 501 установить АА с двумя уровнями , но ничего не получилось.
Если кото знает как, подскажите с чего начать.
Начни с чтения документации. Тебе нужно “Руководство по функциям”, располагается на диске с АТС. Если диск пропотеряли - обратись за документацией к компании, которая продала АТС. В Руководстве по функциям почитай 1.15.5 Outgoing Message (OGM) for DISA/UCD / Речевое приветствие системы (OGM) для DISA/UCD. И сделай вывод - можно ли реализовать твою схему. Если лень читать - обратись в компанию, которая профессионально занимается установкой АТС Панасоник. Если бы ты обратился в мою компанию официально, я бы смог изобрести решение. А так - не хочется напрягаться.
Режим автоматической переадресации вызова для UCD
Если внутренние абоненты в группе UCD доступны, но ответ на вызов по внешней (СО) линии не был
получен в течение предварительно заданного интервала времени ( Интервал подачи вызывного
сигнала UCD перед автоматической переадресацией (UCD Ring Time before Intercept) [525]), УАТС
выполнит обработку вызова с использованием одного из нижеприведенных способов в соответствии
с системным программированием ( Режим автоматической переадресации UCD (UCD Intercept
Mode) [524]):
a) Разъединение: разъединение вызова. Если для вызывающего абонента не
воспроизводится OGM UCD, то до того, как вызывающий абонент положит трубку,
разъединения вызова не происходит.
b) Автоматическая переадресация: вызов направляется предварительно
запрограммированным адресатам ( Гибкое распределение вызовов - дневной режим/
ночной режим/режим обеда (Flexible Ringing—Day/Night/Lunch) [408-410]). Внутренним
абонентам, принимающим перенаправленный вызов, вызывной сигнал подается в течение
предварительно заданного периода времени ( Интервал подачи вызывного сигнала UCD
после автоматической переадресации (UCD Ring Time after Intercept) [526]). По истечении
интервала времени, определяемого таймером, происходит разъединение. Если для
вызывающего абонента не воспроизводится OGM UCD, то до того, как вызывающий абонент
положит трубку, разъединения вызова не выполняется.
Условия
• Для использования этой функции в качестве способа распределения для порта требуемой
внешней (СО) линии необходимо выбрать “UCD” ( Режим внешней (CO) линии – дневной
режим/ночной режим/режим обеда (CO Line Mode—Day/Night/Lunch) [414-416]).
• OGM UCD
Если вызов поступает в группу UCD, но все внутренние абоненты в группе заняты, то для
вызывающего абонента можно установить воспроизведение OGM UCD ( Ожидающее
сообщение UCD (UCD Waiting Message) [527]).
• Для каждой внутренней линии можно установить состояние регистрации или отключения (
1.2.4 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение). Если в группе остался один абонент, он не может
отключиться от группы.
• Постоянная переадресация вызовов/режим “Не беспокоить”
При поиске свободного внутреннего абонента в группе поиска свободного внутреннего абонента
пропускаются все внутренние абоненты, для которых установлена постоянная переадресация
вызовов всех вызовов, постоянная переадресация вызовов при занятости/отсутствии ответа или
режим “Не беспокоить” (DND) ( 1.3.1 Call Forwarding (FWD)/Do Not Disturb (DND) / Постоянная
переадресация вызовов (FWD)/режим “Не беспокоить” (DND)).
• Время ожидания при занятости UCD
Можно установить интервал времени ( Время ожидания при занятости UCD (UCD Busy Waiting
Time) [521]), в течение которого УАТС удерживает входящий вызов по внешней (СО) линии,
подлежащий обработке функцией UCD, при занятости внутренних абонентов в группе UCD, а
также установить временной интервал между повторяемыми OGM UCD ( Временной
интервал для речевого приветствия системы UCD (UCD OGM Message Interval Time) [522]).
• Обнаружение циклического тонального сигнала
Во время передачи OGM UCD существует возможность выбора количества раз обнаружения
циклического тонального сигнала ( Обнаружение циклического тонального сигнала (Cyclic
Tone Detection) [513]). Для разъединения вызова по внешней (CO) линии с использованием UCD
может использоваться функция обнаружения циклического тонального сигнала.
страница 31-32 Feature_Guide
P.S:вспомнил,у меня это работало когда все заняты....когда свободны...звонок падал внут абоненту!
