Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Серийный дозвон

17.03.14 3:06   El_vago  (103/26.03.13)  

Добрый день. Имеем kx-tem824 с шестью СО. 3 из них в отдельной UCD группе, Но начальству это показалось мало. Заказали у провайдера услугу, называется кажется “Серийный дозвон”, суть в том что три телефонных номера объединяются в одну СО линию. И когда люди звонят на один телефон, то они распределяются на эти три линии. Вот сейчас думаю что мне нужно сделать на  нашей АТС, чтобы все это заработало? Заранее спасибо!

[ #1 ]  17.03.14 3:45   НачШтаба  EXPERT  

Для начала попробуйте ничего не делать.

[ #2 ]  17.03.14 4:49   El_vago  (103/26.03.13)  

Такая же мысль посетила 😊 Спасибо что поддержали меня в ней!

[ #3 ]  17.03.14 5:41   ATSlesar  (119/29.11.10)  

Главное, чтобы пров на вашем серийном искании не включил IRNA с коротким таймером, а то потом глюки замумукаетесь искать. Был у меня некоторое время назад подобный неописуемый случай...

[ #4 ]  17.03.14 6:02   El_vago  (103/26.03.13)  

Выходит необходимо все-таки втыкать в АТС все 3 СО которые идут в серийном исмкании, и настраивать их как обычные линии которые стоят у нас в UCD группе или тут какая-то хитрость?

[ #5 ]  17.03.14 6:09   Окс  EXPERT  

UCD группу вам провайдер настроит или переадресацию по занято. Ставьте каждую СО по DIL на конкретного абонента.

[ #6 ]  17.03.14 6:14   ATSlesar  (119/29.11.10)  

Оставьте пока всё “как есть”. Когда включится серийное искание, проверьте, что в течение ожидаемого интервала ответа вашего оператора вызов не “перескакивает” с одной внешней линии на другую.

[ #7 ]  17.03.14 6:14   El_vago  (103/26.03.13)  

Спасибо. Когда первоначально предлагали, то думал что все будет происходить по одной СО. Печально!
Проблема еще в том, что СО у нас 3, а внутрених пока 2, и чтобы на каждый внутрений шли все 3 СО. Так что c DIL не знаю что делать. КоллЦентр однако! Видать придется мне познакомиться с Hunting group. О ней только слышал, но не щупал. Рад буду примеру в моем случае.

[ Изменено: 17.03.14 7:04 El_vago ]
[ #8 ]  17.03.14 6:20   ATSlesar  (119/29.11.10)  

Одна аналоговая внешняя линия = один канал связи (если не используются трюки с уплотнением).

[ #9 ]  17.03.14 7:26   El_vago  (103/26.03.13)  

Если я правильно понял решение моей проблемы, то необходимо один из двух внутренних сделать на всех нужных СО DIL, далее на системном телефоне набрать 100 -> 4(номер группы наших внутрених)->Enable->Store-End. И какой посоветуете тип поиска?

[ #10 ]  17.03.14 7:46   Cyril  EXPERT  
El_vago - 17.03.14 3:06

Добрый день. Имеем kx-tem824 с шестью СО. 3 из них в отдельной UCD группе, Но начальству это показалось мало. Заказали у провайдера услугу, называется кажется “Серийный дозвон”, суть в том что три телефонных номера объединяются в одну СО линию.

На самом деле, один телефонный номер идёт на 3CO линии.

[ #11 ]  17.03.14 7:48   Заплетников Д.И.  EXPERT  

Зачем??? Если у вас 2 внутренних принимают все вход звонки, то вход. звонки со всех СО направьте на оба телефона сразу (ф-я 408). Всё.

[ #12 ]  17.03.14 7:48   El_vago  (103/26.03.13)  

Это, да тоже сегодня понял. Очень меня опечалило.

[ #13 ]  17.03.14 8:08   El_vago  (103/26.03.13)  
Заплетников Д.И. - 17.03.14 7:48

Зачем??? Если у вас 2 внутренних принимают все вход звонки, то вход. звонки со всех СО направьте на оба телефона сразу (ф-я 408). Всё.

Имеете ввиду не мудрствовать с DIL? Или ставим все-таки DIL далее
408->Next->1(СО)->#->113(внутренний номер)->Select(Enable)->Store->End
и так для каждого из 3 СО и  двух внутрених? АТС занимаюсь от случая к случаю. Поэтому возможно задаю глупые вопросы.
А UCD нам было необходимо, чтобы третий дозвонившийся пока слушал OGM что все пока заняты и висел на линии.

[ Изменено: 17.03.14 8:42 El_vago ]
[ #14 ]  17.03.14 13:48   Заплетников Д.И.  EXPERT  
El_vago - 17.03.14 8:08
Заплетников Д.И. - 17.03.14 7:48

Зачем??? Если у вас 2 внутренних принимают все вход звонки, то вход. звонки со всех СО направьте на оба телефона сразу (ф-я 408). Всё.

Имеете ввиду не мудрствовать с DIL? Или ставим все-таки DIL далее
408->Next->1(СО)->#->113(внутренний номер)->Select(Enable)->Store->End
и так для каждого из 3 СО и  двух внутрених? АТС занимаюсь от случая к случаю. Поэтому возможно задаю глупые вопросы.
А UCD нам было необходимо, чтобы третий дозвонившийся пока слушал OGM что все пока заняты и висел на линии.

Конечно не мудрствовать. А.. так стоп. У вас ОДИН абонент принимает со всех СО...- тогда лучше всего использовать 414-ю.
Гоните все на джек 13. Там системник?- тогда отлично-мигающая кнопка подскажет о приходе еще одного звонка ( ну и установить там режим ожидания вход. звонка ( юзерская ф-ция ). Тогда “приемщик” будет переключаться между линиями и регулировать очередность обработки вх. звонков в зав-ти от их важности.
При необходимости можно будет использовать fwd по занятости, по неответу и т.д. ( при DIL 1:N она не актуальна).

[ Изменено: 17.03.14 13:50 Заплетников Д.И. ]
[ #15 ]  18.03.14 5:10   El_vago  (103/26.03.13)  

Самым мудрым был все-таки первый ответ. Но все-равно всем спасибо чуть поднял свои знания.

Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"