Тема: Загадка с входящими городскими линиями.
Подскажите, пжлст, может кто сталкивался: 7 аналоговых внешних линий в серии приходят на NCP-500. 4 дня назад начались недозвоны клиентов в офис. То есть у звонящего в трубке кпв, а на станцию звонок, судя по логам Blitz TAPI SMDR не приходит. Случается такое не постоянно. Провайдер Ростелеком - естесственно, увидя атс-ку, сразу утверждают, что проблема в ней. Может ли это быть неисправностью станции?
Закройте логи и возьмите монтерскую трубку, проверьте на кроссе.
по-ночам что атс делает?
Закройте логи и возьмите монтерскую трубку, проверьте на кроссе.
ну если только 7 трубок - на каждую линию. А то в серии же на любую линию звонок может прийти... Да и случается проблема периодически. Может полдня нормально работать, потом глюкануть несколько раз и опять нормально работать.
С каждой пары прозвон есть и на нее есть. Но иногда почему то прозвона нет.
по-ночам что атс делает?
ничего. спит спокойным сном - ни ее никто не беспокоит, ни она.
Но недавно была проблема, что вечером по одной из линий якобы приходил вызов (Caller ID был еще не подлючен), распределялся на группу и зависал (звонил минут по 30). Если снять трубку на одном из телефонов группы - короткие гудки. Лечилось ous/ins-ом СО-шки. Потом само прекратилось.
Все эти семь линий приходят кабелем, каждая своей парой или на одной паре установлено уплотнение, может всё же VoIP - телефония нашего светлого будущего?
Все эти семь линий приходят кабелем, каждая своей парой или на одной паре установлено уплотнение, может всё же VoIP - телефония нашего светлого будущего?
4 отдельно 3 на уплотнении. Сегодня пров поменял аппаратутру уплотнения. траблы те же. :-(
VoIP это конечно прекрасно, но на данный момент исправлять как то придется то что есть :-(
по-ночам что атс делает?
ничего. спит спокойным сном - ни ее никто не беспокоит, ни она.
Но недавно была проблема, что вечером по одной из линий якобы приходил вызов (Caller ID был еще не подлючен), распределялся на группу и зависал (звонил минут по 30). Если снять трубку на одном из телефонов группы - короткие гудки. Лечилось ous/ins-ом СО-шки. Потом само прекратилось.
а вот это плохо, что спит, должна работать в ночном режиме. и в этот режим она может и не сама уходить а по просьбе манагера и звоночки пойдут в другую сторону.
перед группой диса отвечала? тогда это нормально.
по-ночам что атс делает?
ничего. спит спокойным сном - ни ее никто не беспокоит, ни она.
Но недавно была проблема, что вечером по одной из линий якобы приходил вызов (Caller ID был еще не подлючен), распределялся на группу и зависал (звонил минут по 30). Если снять трубку на одном из телефонов группы - короткие гудки. Лечилось ous/ins-ом СО-шки. Потом само прекратилось.а вот это плохо, что спит, должна работать в ночном режиме. и в этот режим она может и не сама уходить а по просьбе манагера и звоночки пойдут в другую сторону.
перед группой диса отвечала? тогда это нормально.
нее - станция то включена. Просто контора ночью не работает и никто ночью не звонит.
Диса отвечала. Загадка была в том, что такие звонки были ежедневно в одно и тоже время - где то через 15 минут после окончания рабочего дня. Как то странно, что диса каждый день в одно и тоже время подвисала.
М.б. и не странно - напряжение 220В в конце дня м.б. и совсем не 220-ть....)
М.б. и не странно - напряжение 220В в конце дня м.б. и совсем не 220-ть....)
хммм.. запросто. здание питается от хлебзавода.
По проблеме: вроде оказалось, что все же сдохла аппаратура уплотнения у прова. Сча переделывают,чтобы было напрямую без уплотнения.
