Тема: NCP500 - как сделать отбой по таймауту HOLDa
Имеется NCP500, организован CallCenter на 8 операторов, внешние - поток E1, внутренние - VoIP (KX-NT321).
Руководство захотело странного - после положения трубки оператом, звонящему воспроизводилось бы сообщение, затем разъединение.
Ничего не придумал, кроме как операторам делать HOLD и вместо музыки поставить этот мессидж. Осталось сдеалать отбой. В консоли (2.3 - recall) для hold recall выстаил длительность соощения (~10c). Как настроить разъединение вместо предупреждения о превышении времени удержания?. В руководстве по функциям написано
“Если вызов внешнего абонента переведен на удержание и после этого не возобновлен в течение
заданного интервала времени, происходит автоматическое разъединение”. В консоли пошарил - ничего подобного не нашел.
Есть ли другой способ организовать подобное, в идеале оператор должен просто положить трубу, ничего не нажимая.
просто положить трубу, ничего не нажимая.[/quote]
Это ??? перевезти на пустую группу с сообщением, вариант, сам правда не пробовал, хотелок странных таких не было.
Только переводить на группу с сообщением и последующим отбоем! Холд не спасёт.. (кстати, при желании можно даже устроить “голосовалку”, но это только на свежих прошивках). На холде мессага может пойти не с момента начала, а через OGM в ICD - всегда от А до Я.. А вот “просто положить” не получится. Только трансфером.
...кстати, при желании можно даже устроить “голосовалку”...
Шутник однако :D
а как насчет: “большинство голосов - не обязательно является правильным мнением” ...
P.S: это только по Твоему посту - тему не читал.
Опыт на 1232 ещё был. Записывал в “мессагу” короткие гудки....)))
Миш, дык, АА в ICD… А оттуда в ICD “Ваш голос принят”. Остаётся только считать (”извне”), в какую ICD сколько вызовов пришло.
ок, так и сделаю -> перевод по кнопке быстрого набора на пустую группу. Но для информации - где настраивается отбой по превышению времени HOLD?
В таймерах. Там по умолчанию аж пол-часа.
НачШтаба, я писал исключительно про голосовалку и большинство голосов 😊
Про ICD и прочую хрень - также написал: что не читал и не думал...
