Тема: Настройки DISA и формирование очередей
Добрый день.
Есть вопрос:
1) Правильно ли я понимаю что если я записал сообщение на 530 вирт.линию в DISA то это значит, что это сообщение является OGM 30?
2) каким образом возможно реализовать проигрывание музыки на удержании в течении 2-3 секунд после ответа DISA, а потом переключение на внутреннюю группу абонентов, либо формирование очереди.
То как реализовано сейчас, но не работает:
2.2
Оператор УАТС 621 группа
2.3
Автопереадресация при отсутствии набора 1 сек
Таймер автоматической переадресации вызова День 40 сек
5.3.1
При отсутствии набора: на оператора
5.3.2
на 530 записано “все операторы заняты, оставайтесь на линии”
на 521 обычное приветствие DISA
3.5.1
на группы 621 и 630 выставлена переадресация на самих себя при неответе или занятости
Также максимальное число занятых абонентов для формирования очереди на 2 меньше реального количества абонентов в группе.
В таблице формирования очереди выставлена таблица 1
Последовательности:
ogm30-ждать 15с-ogm30-ждать 15с-отбой.
Но по факту схема с очередями не отрабатывает: 3 звонка, затем переключение и голос “Соединение установлено , пожалуйста подождите,” затем еще 10 звонков, и отбой.
Помогите разобраться.
затем переключение и голос “Соединение установлено , пожалуйста подождите,”
Вы этот голос записывали? Если нет, отключите АОН на радиотелефоне, который “снимает трубку”.
Спасибо за ответ.
Нет это не то сообщение что я записывал ))
На сколько я понимаю на телефонах нет автоответчика, но я проверю.
2 группы
621 отдел продаж
630 сервисный
Настройки в принципе одинаковые, разнится только количество абонентов в группе.
Большое спасибо автоответчик нашел ))) даже не задумался , что он может так морозить.
1) Вопрос все еще актуален: Правильно ли я понимаю, что если я записал сообщение на 530 вирт.линию в DISA то это значит, что это сообщение является OGM 30?
2) не проигрывается музыка на моменте ogm30-ждать 15с-ogm30-ждать 15с-отбой
1) Если у Вас стоит нумерация по умолчанию 501-564, то да, 530 - это OGM 30.
ок, понял.
Так, похоже разобрался, все отрабатывает как надо при занятости, все портил долбаный факс и автоответчик.
Есть одна задача, как сделать так, что бы при отсутствии ответа в той же самой группе шли не гудки в трубке, а игралась музыка с BGM1/2 во время ожидания ответа, либо использовалась та же самая таблица формирования очереди что и при занятости?
Есть одна задача, как сделать так, что бы при отсутствии ответа в той же самой группе шли не гудки в трубке, а игралась музыка с BGM1/2 во время ожидания ответа, либо использовалась та же самая таблица формирования очереди что и при занятости?
Все еще актуально, на форуме нет внятного ответа на эту тему.
Queuing Time Table When Extension Ringing
Enables the PBX to play messages/BGM to the caller according to the Queuing Time Table, when the
call arrives at an extension without being queued or after being queued.
Default
Enable
Value Range
Disable (Ringback Tone), Enable
Maintenance Console Location
2.9.9 [3-5-1] Incoming Call Distribution Group—Group Settings
Programming Manual References
None
Feature Manual References
1.9.6 ICD Group Features—Queuing
Все что есть в мануалах, но здесь нет ни слова где именно поменять и возымеет ли это эффект на не поднятие трубки.
Все еще актуально, на форуме нет внятного ответа на эту тему.
Предложите денег, возможно ответ появится быстрее.
Есть одна задача, как сделать так, что бы при отсутствии ответа в той же самой группе шли не гудки в трубке, а игралась музыка с BGM1/2 во время ожидания ответа, либо использовалась та же самая таблица формирования очереди что и при занятости?
Все еще актуально, на форуме нет внятного ответа на эту тему.
Моя работа - решать подобные задачи. Если клиенты будут приходить ко мне за решениями на форум, то где я возьму денег на новую машину? 😊 Мануал к консоли повнимательнее почитай в пункте 3.5.1.
