Тема: TVM200 - собственное голосовое меню

03.07.13 10:34 trosha3 (57/15.06.05)

Друзья,
нужна небольшая помощь, подмогните советом,
TVM200 интеграция ЦСТ с NCP1000, делаем следующее:
В TVM
1. PORT/TRUNK Service делаем ассоциацию всех портов c Service group 1
2. PORT/TRUNK Service делаем ассоциацию всех транков c Service group 1
3. В Incoming call service ставим Custom service menu, Value = 1, пусть будет для всех режимов
4. В Custom settings создаем меню, присваиваем ему номер 1

В АТС направляем входящие вызовы на виртуальный номер голосовой почты, это номер 500
В результате вызов приходит на TVM, но отвечает встроенное меню, типа введите номер екстеншиона, а не наше новое

Где чего упустил?

[ #1 ] 03.07.13 11:14 Space EXPERT

А запись в меню делали? И промт переписывали, а за одно меняли его в самом кастом меню.

[ Изменено: 03.07.13 11:16 Space ]

[ #2 ] 04.07.13 8:44 trosha3 (57/15.06.05)

Хорошие вопросы)
спасибо
Хотел без промпта для начала, была у меня такая мысль, что без него не будет работать, Вы это и подтвердили,
сейчас все нормально,
есть еще вопросик,
TVM просит заливать звуковые файлы в формате 4 бит, 8 килоГерц, моно, чем конвертируете?

[ #3 ] 04.07.13 8:52 Space EXPERT

я ни чем, я через телефончик))
А вообще вроде стандартная виндовая писалка может конвертить.

[ #4 ] 04.07.13 13:22 trosha3 (57/15.06.05)

Ну и еще вопросик тогда,
как управлять сценарием в случае неответа или занятости адресата в CS?
Например адресатом является группа в которой все заняты, нужно воспроизвести соответствующее сообщение и направить вызов на почтовый ящик

[ #5 ] 04.07.13 13:47 Space EXPERT

По-моему по умолчанию стоит. А вообще там закладка параметрс есть и там настройки оператора и режима холд, посмотри там, но могу ошибаться, уже не помню...