Тема: DISA TES824
Добрый день, возникла такая проблема.. В один прекрасный день отключилась голосовое меню, все настройки стоят те же, но звонок идет напрямую.
Вот настройки:
1
Подскажите в чем может быть проблема?
А “напрямую”, это куда ? Как запрограммировано в п.3.2 консоли “Входящий-исходящий” ?
А OGM вообще при входящем звонке есть ?
Ну и глупость спрошу. Начинать надо с простого... Линии то, местами не перепутал кто-нибудь невзначай, звоните именно на СО3, уверены ? Если в самой АТС никто ничего не трогал, это не значит, что какой-нибудь “злобный” монтер случайно не навёл “порядок” в своём хозяйстве без вашего ведома. )))
А “напрямую”, это куда ? Как запрограммировано в п.3.2 консоли “Входящий-исходящий” ?
А OGM вообще при входящем звонке есть ?
Ну и глупость спрошу. Начинать надо с простого... Линии то, местами не перепутал кто-нибудь невзначай, звоните именно на СО3, уверены ? Если в самой АТС никто ничего не трогал, это не значит, что какой-нибудь “злобный” монтер случайно не навёл “порядок” в своём хозяйстве без вашего ведома. )))
в п. 3.2 Стоит переадресовывать входящий через 5 сек. на внутренний номер, но OGM должно сработать раньше, сразу после звонка. OGM нет, хотя все записано и проверенно. Линии проверил, все в порядке. Сообщения записывал через системный телефон через (program 9 1 4), прослушал также (program 9 2 4).
В п.3.2. переадресация не прописывается, там стоит время задержки звонка для случая распределения входящего звонка “Обычный” (Normal) п.3.1.
Если в 3.1. для СО3 стоит DISA и номер OGM правильный. то вы должны при звонке на эту линию этот OGM слышать в любом случае... если все каналы DISA не заняты.
Подключи на эту СО-шку какой-нибудь свой внутренний номер от своей станции и позвони на него, послушай, будет ли OGM ? По крайней мере убедишься, что это не с города на первой секунде прилетает вместе с “диким” АОН-ом какая-нибудь несуществующая цифра для вашей DISA c включенным АА.
Если услышишь OGM, то меняй таймеры в 7.2. Описано здесь не раз, поищи.
В аппаратную неисправность DISA как-то не хочется пока верить ... )))
я бы для начала - выключил / включил станцию
я бы для начала - выключил / включил станцию
+1 ...но я как-то надеюсь ТС это сделал, и не раз, прежде чем писать в форум... возможно я слишком верю в людей )))
я бы для начала - выключил / включил станцию
+1 ...но я как-то надеюсь ТС это сделал, и не раз, прежде чем писать в форум... возможно я слишком верю в людей )))
Конечно сделал.
Завтра все попробую и отпишу, спасибо за советы.
