Тема: LG LDK-300 ISDN и Факс

Здравствуйте, уважаемые знатоки!

Возможно кто-нибудь сталкивался с такой проблемой...
Стоит и исправно работает АТС LG LDK-300. На ней два потока ISDN от двух разных провайдеров. Подключены оба по стандартной схеме, различий и ограничений в настройках по линиям не обнаружил.
Случается такое, что если звонок поступает по потоку провайдера 1 на любой факсовый телефон, то при передаче или приемке факса происходит “сбой связи” (текст ошибки на дисплее факса).
С внутреннего на внутренний - факс работает.
При звонке с/на поток провайдера 2 - факс работает.
Обычная телефонная связь голосом работает на обоих провайдерах без проблем.

звонил в техподдержку провайдера 1. Обычная фраза “у нас все ок, проверьте свои настройки”. А они идентичные с провайдером 2 (т.е. именно системные, которые стоят по умолчанию).

Смущает то, что проблема имеет периодический характер, возникает не часто, но длительно. И второе то, что при таких же параметрах провайдера 2, факсы работает исправно.

В настройках уже давно никто ничего глобального не менял (99%). Максимум внутренних абонентов между группами (отделами) перекидывали. Как говорится “работало и вдруг начались перебои”

Подскажите, пжл, какой параметр можно поменять чтобы попробовать исправить ситуацию?

Вам знакомо понятие “синхронизация потока”???
Линия связи синхронизируется по тактовой частоте от провайдера. Провайдер выступает как Master, а ваша АТС - как Slave.
Ваши оба потока должны быть установлены как SLAVE, поскольку ваша АТС является оконечной. 
Но ваша станция берет синхронизацию от одного потока (в зависимости от того, как поставлены кабели управления синхронизацией)!!! И только если первый по приоритету поток “рухнет”, тогда станция переключится на синхронизацию от второго потока!!
Так вот... Далее ОБА провайдера, в свою очередь, ДОЛЖНЫ сами брать синхронизацию от ОДНОГО источника, т.е. от вышестоящей АТС, от ТфОП!!!
Если у этих провайдеров есть расхождение в источниках синхронизации, то это ИХ ПРОБЛЕМА, а не ваша!!
Просто у Вас один поток синхронизирован с ТфОП, а другой - нет. Для передачи голоса это не столь важно, а передача факса очень чувствительна к наличию синхронизации!! Поэтому на одном поток факсы проходят, на другом - нет.
Вы на своей станции НИЧЕГО сделать не сможете. Ну, если только поток от одного их провайдеров поступает к Вам через IP-шлюз. Тогда этот поток можно установить как Master на вашей стороне, а станцию синхронизировать по потоку от другого провайдера (и только от него).

перемычка между платами PRI(in-out)

Перемычки стоят.

В общем задача разрешилась. Но гарантии нет, что этого в будущем не повториться.
Появился запас времени буду разбираться глубже.

А решил по схеме, как посоветовали выше. положил первый поток (провайдер 2), отключив кабель - факсы заработали.
Подключил поток обратно. Все продолжает работать.

Спасибо за помощь!

Просто поставьте перемычки (кабели управления синхронизаций) так, чтобы поток для факсов был бы первым по приоритету.
Но это не снимает наличие проблемы с синхронизацией между вашими “провайдерами”... 😊 (Они не синхронизированы между собой).