Тема: Системник KX-DT333RU + гарнитура + система записи СПРУТ
Есть АТС Panasonic KX-TDE200. 8 абонентов работают на системниках KX-DT333RU, из них 4 с гарнитурами Panasonic KX-TCA86. Ко всем 8-ми операторам подключена система записи ОЛЬХА-9P/C/ISDN-8 (ПО СПРУТ). Всё пишется, всё хорошо, но появилась непонятная проблема: на тех абонентах, которые работают с гарнитурами, ИНОГДА появляются звонки, на которых отсутствует фонограмма, т.е. в течение всего разговора записи нет - тишина. При этом длительность такого разговора стабильно 1 мин.
Где и почему сбой?
Зависит от работы с гарнитурами или нет?
Спецы от СПРУТа говорят, что никогда с этим не сталкивались.
ПОМОГИТЕ!
... ИНОГДА появляются звонки, на которых отсутствует фонограмма, т.е. в течение всего разговора записи нет - тишина...
а разговор сам есть?
В данных телефонах идет обмен цифровым кодом между телефоном и станцией. Если разговор в реальности есть, а записи нет, то возможно именно оборудование спрута его не улавливает.
Как вариант - отключите гарнитуры и понаблюдайте за результатом. Думаю, что проблема повторится и без гарнитуры ибо цифра она или есть или нет, остальное проблемы чуствительности и настроек звукозаписывающего оборудования.
2 Klient
Возможно СПРУТ по ошибке мониторит 2ой, пустой берер канал, почему минуту кто его знает, может не видя активности программно через минуту рубит. В любом случае если реально разговор был а в записи пусто - панас не виноват.
Попробуй на форуме ТЕЛЕСТа вопрос задать, они тоже запись с системника реализовали.
А можно ещё и в SMDR
