Тема: переадресация на NCP500
Баба-ах!!! :D
Отличнейшая шишка! 😉
Обрезание где? В DDI?.. А зачем?
Нет, всё гораздо проще и банальней. В системной памяти 6.1 строчки 8011, 8012, 8013… До последней 8019 (801- это доступ к TD01), для этих строчек CLI Destination стоит группа 601, в которой менеджеры, в табличке DDI для водящего включено распределение по CLI, но сам вызов отправлен в группу 610, в которой по ТТ сообщение (№10) “номер не определён” и сброс.
На самом деле распределение по CLI может работать не по полному номеру, а по его части, то есть по начальным цифрам. Естественно, если чей-то “полный” номер надо отправлять куда-то в другое место (например туда же в “чёрный список”), его надо в памяти писать ВЫШЕ строчкой. АТС анализирует сверху вниз, от 000 до 999, и так как весь набираемый номер приходит в сетапе весь целиком, то и такая строчка будет найдена раньше, чем та, где номер не полный. Также вместо 801 (доступ к TG 01) можно было написать 9. Если делать через группы линий, то можно направлять на разные внутренние.
Про распределение по неполному номеру я не знал, кстати. Думал обрезать в 3.1.3 CLI до одной цифры, а уже дальше - аналогичным методом кидать на менеджеров все цифры от 0 до 9. Минусы такого решения, я полагаю, всем понятны. Хотя, наверное, Панасонику я бы вопрос про определение задал, прежде чем реализовывать.
spider_alex, про распределение по CLI я узнал давно, ещё с версии 3.2 на TDA, когда в офисе Одноклассников.ру раскидывал вызовы на DISA с разными языками. Когда входящий был 8N (про N поймёшь, цифры как DP) или 810380, 810375, то голосовое меню было на русском, остальное падало на английский.. (там ещё можно было по цифре АА на другой язык перейти).
А что там про минусы? Минусы только одни - тяжеловато при использовании одной TG (например один поток) для разных DDI всех определившихся разбрасывать на разных респондентов. Спасти могут тенанты, но их тоже не резиново.
spider_alex, про распределение по CLI я узнал давно, ещё с версии 3.2 на TDA,
Распределение CLI - это понятно. Я не знал, что можно указать кусок CallerID, мне казалось, что CallerID нужно указывать полностью.
spider_alex, я хотел сказать, что.. что можно именно кусок номера, не целиком.. про ЭТО знал много лет назад 😊
