Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Сброс звонка при отсутствии (TDA 100)

27.06.12 10:53   ivdenis  (116/12.04.10)  

Звонят на внешнюю линию, набирают добавочный внутренний номер, если абонента нет на месте, через некоторое время звонок сбрасывается. Абонент находится в группе распределения внешних входящих звонков в которой настроена распределение звонков при отсутствии абонента, т.е. через три гудка на следующего и т.д.. В настройке внутренней линии 4.1.1. у этого абонента при отсутствии и занятости указана группа абонента. В принципе мне и нужно, чтоб звонок распределялся если абонент занят\отсутствует на группу и сработало правило  для группы “распределения внешних входящих звонков”. Если абоненту в 4.1.1 при занятости\отсутствия указываю не группу а внутренний номер абонента, то при занятости в трубке происходит происходят гудки, как буд то абонент просто не берет трубку и только по истечении нескольких гудков звонок переходит на абонента прописанного в правиле. Все звонки на абонента делал через внешнюю линию.
________________________________
Еще сеичас заметил. Если звоню на группу, в группе как и писал выше правило распределения: одному абоненту “немедленно”, другому абоненту через звонок, третьему через два и т.д.. Но если абонент из этой цепочки занят, к примеру тот кому через два звонка распределяется, то цепочка прерывается и звонок из группы улетает, а не идет далее по списку.
—————————————————————————
Ну может есть идеи какие, уже голову сломал, группа какая та заговоренная. Все параметры группы один в один как и у других группах, сделал распределение входящих звонков по приоритету. Звоню на группу, звонок идет первому в списке, далее звонок идет секретарю, хоть он и последний в списке (список и шести человек). аоны выключены, факсов в группе нет. все настройки идентичны другим группам. в других все работает, в этой нет.
____________________________
Задачу решил.

[ Изменено: 27.06.12 16:10 ivdenis ]
Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"