Тема: Переадресация TDA200 - Нужна помощь
Добрый день. Имеется соответствующая АТС, городской вызов попадает на сообщение DISA, где предлагается выбрать дальнейший вариант общения (с 1 по 4 кнопки). Сообщения записаны и работают, но задание потихоньку увеличилось и привело меня в некоторый ступор. Надо сделать следующее:
1) После сообщения №2 звонок переводится на номера секретарей. Если в течение 4 звонков они не отвечают, звонок переходит на номер 103.
сообщение 2. —> 101, 102 -(4 гудка или занято) -> 103
2) 2-й пункт в принципе аналогичен первому.
сообщение 4. —> 103 -(4 гудка или занято) -> сообщение 2
Заранее благодарю за помощь или хотя бы за наводку как провернуть эту схему.
Добрый день. Имеется соответствующая АТС, городской вызов попадает на сообщение DISA, где предлагается выбрать дальнейший вариант общения (с 1 по 4 кнопки). Сообщения записаны и работают, но задание потихоньку увеличилось и привело меня в некоторый ступор. Надо сделать следующее:
1) После сообщения №2 звонок переводится на номера секретарей. Если в течение 4 звонков они не отвечают, звонок переходит на номер 103.
сообщение 2. —> 101, 102 -(4 гудка или занято) -> 1032) 2-й пункт в принципе аналогичен первому.
сообщение 4. —> 103 -(4 гудка или занято) -> сообщение 2Заранее благодарю за помощь или хотя бы за наводку как провернуть эту схему.
Схема такая - создаёшь ICD-группу в 3.5.1, про её возможности прочитаешь в Feature_Guide.pdf главу
“1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов”.
Далее в группу добавляешь членов. В твоём случае это 101,102,103. У 103 ставишь задержку звонка 4 rings. С сообщения 2 задаёшь адресата - номер созданной группы, например 610.
spider_alex, спасибо.
Группу создал, задержку выставил. Изначально звонят 2 телефона (101 и 102), через 4 гудка к ним подключается 103. Но потом они начинают звонить все вместе 😊 А по хорошему надо сделать так, чтобы к тому моменту, как начинает идти звонок на номер 103, 101 и 102 переставали звонить. Потыркался по консоли, так и не нашел как это сделать......
Потыкался с пунктом “overflow no answer”. Вывел 103 из группы, и задал его в качестве исполняемого при неответе группы с 20-ти секундным таймером....... Вроде заработало как надо, но походу можно это как-то проще сделать и без такого огорода.
Каменный цветок не взлетел.... проверил разные ситуации с занятой трубкой(ами). Вышло более чем неочень.
spider_alex, спасибо.
Группу создал, задержку выставил. Изначально звонят 2 телефона (101 и 102), через 4 гудка к ним подключается 103. Но потом они начинают звонить все вместе 😊 А по хорошему надо сделать так, чтобы к тому моменту, как начинает идти звонок на номер 103, 101 и 102 переставали звонить. Потыркался по консоли, так и не нашел как это сделать......
Потыкался с пунктом “overflow no answer”. Вывел 103 из группы, и задал его в качестве исполняемого при неответе группы с 20-ти секундным таймером....... Вроде заработало как надо, но походу можно это как-то проще сделать и без такого огорода.
Каменный цветок не взлетел.... проверил разные ситуации с занятой трубкой(ами). Вышло более чем неочень.
В Панасонике, как ты конечно прочёл в рекомендуемой главе, есть группы распределения входящих типа Ring, типа Priority Hunting… Дык вот, ещё переадресацию по занятости всех членов группы осталось сделать. И очередь в группе поставить =0. Почитай рекомендованное, и всё поймёшь.
