Тема: TD500,DISA и переадресация по неответу
Добрый день!
Есть АТС TD500 (версия 2.5), поток PRI, недавно купленная DISA (приветствие записали).
Нужно,что б при звонке на один из шести номеров потока проговаривала приветствие DISA и потом по ненабору сваливался звонок на группу секретарей. А при занятости-неответу этой группы на другую группу абонентов.
Без DISA работало так – звонок из потока попадает в Number Transformation (9.1) на виртуальную группу (193), которая значится в Incoming Group (3.4) тип группы – DIL1:N и в ней прописанны абоненты,которые звонят сразу и через определённое количество звонков.
Как я понял, с DISA такой номер не пройдёт – DIL1:N работать не будет.
Тогда создаю новую группу (357) из абонентов, которые в группе 193 звенели немедленно.Присваиваю ей тип Operator. В качестве Overflow выставлю группу 193 (по логике добиваемся того,что сначала звенят секретари,а потом по неответу опять же секретари и другие пользователи – политика компании). На потоковый номер в 9.1 выставляю виртуальный номер DISA (801).А дальше затык – чо делать?Как привязать группу абонентов (357) к DISA?
Пробовал в System Option 6 (2.7) выставить в поле 63 Trunk Group. Затем в Trunk Group (3.1) поставить в качестве Intercept Destination группу 357. В System Timer (2.4 1/2) в Call Forwarding – No Answer выставил 2 звонка.
Происходит следующее - звоню на городской, проигрывается приветствие, после звонок сваливается в группу секретарей, звенит там заданное количество раз и никуда не переходит – звонок отрубается.
Такое впечатление, что где-то стоит запрет на переадресацию.Искал – не нашёл.
ПОМОГИТЕ
5.3.1 Призанятости всех портов DISA - на оператора,
2.2 Номер оператора = группа 357
По пунктам не разобрался.Поясните?
5.3.1 Призанятости всех портов DISA - на оператора,
2.2 Номер оператора = группа 357
Это от другой системы затвор.
Да у него гранаты не той системы 😊
У кого 2.6, сознайтесь. По теории из группы в группу должно ходить. Но почему не ходит?
Проблему свою решил следующим образом (если кому-то интересно).
Создал Extension группу тип Operator, в которую включил секретарей. В качестве переполнения поставил Incoming группу (тоже тип Operator), которая уже была раньше, убрав из неё секретарей. Поставил Extension группу в качестве Intercept в Trunk группу. Обучил девчонок входить и выходить из своей группы, запрограммировал им спецкнопку. ВСЁ. Теперь после голосового приветствия звонок попадает на секретарей, а если они все заняты или вышли из группы, то звонок идёт на офис. Вуаля, ни один звонок не пропадёт.
P.S. Рассчитывали сохранить старую схему обработки городских вызовов, но, наверное, это единственный выход с минимальными затратами.
Леоха, дык, это же практически то, с чего мы с тобой и начинали. С той лишь разницей, что мы просили секретарей не снимать трубку и ждали оверфлов на другую группу. Так вот этот оверфлов сработал бы только в том случае, если секретари были бы заняты или отсутствовали в группе.Про хотлайн помнишь? Ну где включить, знаешь, что таймер можно сделать =0, тоже знаешь. А вот номер, который используется при хотлайне, в “кнопках”, но не DSS, а какие там ещё.. Оно же, кстати, ещё и персональная память.. Так вот, кажись это последняя ячейка.. или предпоследняя.. Не помню.. Помню только, что их 12.
