Тема: отбой при занятости внутренного номера

Добрый день Уважаемые форумчаене.
Имеется АТС TDE200. Имеется городская аналоговая линия и обычный аналоговый апарат прикрученный к атс.
Данный аппарат может звонить лишь на внутрение номера, а также выходить в город только по упомянутой линии и через GSM-шлюз.
В приходе данной линии стоит внутнений номер данного абонента-3342. Оператором тенат группы для данной линии также является 3342.
Возникает следующая проблема:
при звонке на данную линию звонок должен поступать на данного абонента. НО!!! если данный абонент занят в данный момент времени, сигналы КПВ продолжают постапать на линию. и таким образом звонящий (а это зачастую бывает директор) говорит мол вы не х... работаете всех уволю...
Как исправить эту ситуацию...
Пробовал:
1. Оператором тенат группы присвоить номер несуществующего системника - не помогло...
2. Подключить его по линии - не вариант, а если там будут разговоривать по ип-телефонии или с внутренними абонентами...
Для данного обонента никакого режима оповещения о вхоящем вызове не стоит.

Помогите знаниями, если Вас не затруднит.

В очередь его и дисконект. Много раз обсуждалось.