Тема: удержание вызова атс alcatel omnipcx enterprise

столкнулся с такой проблемой.есть абонент с телефоном, звоню на него с сотового телефона, он берет трубку и я ему говорю: соедени меня с телефоном ( каким-нибудь ) , абонент переходит на другую линию и звонит на требуемый номер (на этом номере могут взять трубку а могут не взять), и абоненту нужно переключиться на меня назад и соеденить меня с этим номером или сказать что номер занят,  НО этого сделать нельзя, так как абонент не может переключиться на меня назад.
Если  просто сразу же перевести мой звонок на нужный номер и там будет занято , т о звонок назад на абонента не возвращается... 

в каких ФУНКЦИЯХ покопаться чтобы это настроить..

до конца не понял кто куда кого переключает но явно надо ковырять Phone Features COS