Тема: Avaya IP Office 500 v2 Auto Attendant

Добрый день.
Есть в наличии  Avaya IP Office 500 v2 с 8 внешними аналоговыми портами и 16 внутренеми. Были созданы группы поиска и в каждую группу добавлены пользователи. Записано приветствие и настроены действия по распределению входящих звонков. Но появилась следующая проблема:
Идет входящий звонок, включается приветствие абонент выбирает тот отдел который ему нужен и его звонок переадресовывается на правильную группу поиска - тут все работает правильно. Но через некоторое время начинают звонить телефоны в группе поиска которая указана в параметре Incoming Call Route как группа куда должен отправляться звонок абонента если он при проигрывании приветствия ничего не нажал. Складывается ощущение что после нажатия нужной цифры при входящем звонке, звонок куда нужно перебрасывается - а станция продолжает проигрывать приветствие и потом перекидывает звонок на FallBack Extention. Может кто знает как решить данную проблему????