Тема: (Ario SOHO) DISA, перенаправить если никто не сделал выбор
здрасте! у меня такая задача... есть два варианта автоответа для DISA:
1) в рабочее время (тут по завершению сообщения приветствия... если чел не сделал выбор, в таблице 01 вызов должен переходить на системного оператора)
2) в выходные (тут по завершению сообщения приветствия... если чел не сделал выбор, в таблице 02 вызов должен переходить на факс)
в какой программе реализуется перевод, если чел не сделал выбор...?
здрасте! у меня такая задача... есть два варианта автоответа для DISA:
1) в рабочее время (тут по завершению сообщения приветствия... если чел не сделал выбор, в таблице 01 вызов должен переходить на системного оператора)
2) в выходные (тут по завершению сообщения приветствия... если чел не сделал выбор, в таблице 02 вызов должен переходить на факс)в какой программе реализуется перевод, если чел не сделал выбор...?
Собственно, обслуживание DISA по занятости, не ответу и по ошибке, оно же и по не набору - ПГМ167.
В свете вашей задачи вам нужно в ПГМ144 назначить вызовы для дня и выходных, в ПГМ140 соответственно, включить DISA для этих режимов с нужными приветствиями. Установить для ошибки - на аттенданта(по назначению вызовов) и, естественно, переключать в нужное время и дни режим с день на выходные.
понятно, спасибо!
ещё вопрос... как только звонит человек и проигрывается приветствие, в офисе в этот момент системный телефон не должен звонить - это где можно настроить?
т.е. чтобы системный тел звонил в момент, когда на него уже переключит DISA как-бы, а при начале проигрывания приветствия звонка в офисе не было...
понятно, спасибо!
ещё вопрос... как только звонит человек и проигрывается приветствие, в офисе в этот момент системный телефон не должен звонить - это где можно настроить?
т.е. чтобы системный тел звонил в момент, когда на него уже переключит DISA как-бы, а при начале проигрывания приветствия звонка в офисе не было...
Не понял! А как у вас сейчас все настроено?
Если в ПГМ140 включен DISA с нужным приветствием никаких вызовов нет, пока обрабатывается DISA…
понятно, спасибо!
ещё вопрос... как только звонит человек и проигрывается приветствие, в офисе в этот момент системный телефон не должен звонить - это где можно настроить?
т.е. чтобы системный тел звонил в момент, когда на него уже переключит DISA как-бы, а при начале проигрывания приветствия звонка в офисе не было...Не понял! А как у вас сейчас все настроено?
Если в ПГМ140 включен DISA с нужным приветствием никаких вызовов нет, пока обрабатывается DISA…
ясно! спасибо! просто щас пойду настраивать, сначала теоретически уверенности не хватало, теперь есть 😊))
