Тема: МиниАТС, “Интеллектуальный Офис” и DISA
Столкнулся с проблемой при программировании мини-АТС KX-TA616.
Использую программатор от pbx software.
Проблема вот в чём:
По задумке, при входящем звонке на миниАТС звонящий может набрать короткий номер, который соответствует виртуальному номеру миниАТС, например 110, и миниАТС его туда переадресует. Реализовано всё это через DISA.
Также, миниАТС включена в очередь услуги “Интеллектуальный Офис”(Аллоинкогнито), которая, если звонок на миниАТС принят не был, переадресует его на несколько других не-миниАТС телефонов.
При звонке в трубке раздаётся небольшой гудок, и можно вбить номер DISA, и звонок переадресует, но если звонок всё же не был принят, “Интеллектуальный Офис” издаёт звук, как будто вызов поставлен на удержание, и после этого вызов вообще прекращается, хотя он должен перейти на другой телефон в очереди “Интеллектуального Офиса”.
Без DISA всё работает нормально, но переадресовать вызов нельзя:
Звоню на номер “Интеллектуального Офиса”, соответствующий телефон начинает звонить, его не поднимают, начианет звонить мобильник(второй по очереди “Интеллектуального Офиса”) и так далее, пока трубку не возьмут.
Вкратце, что происодит с включённой DISA:
Когда звоню с мобильника на номер “Интеллектуального Офиса”, я сначала попадаю в миниАТС. Мне предлагается ввести внутренний номер, после этого телефон соответствующий миниАТС начинает звонить. Он звонит некоторое время, но после этого раздаётся звук постановлеия на удержание, и вскоре вызов прекращается.
Как сделать, чтобы при вкючённой DISA вызов не прекращался если трубку не берут, а переходил на следущий телефон по очереди(не связанный с миниАТС, в очереди Интеллектуального Офиса)?
При включенной ДИСА трубку берет ДИСА и для Интеллектуального Офиса этот звонок считается отвеченным, поэтому перехода не будет.
Да, звонок точно считается отвеченным. Забыл отметить..
Кстати, при этом “Офисе” звонок считается отвеченным с того момента как звучит приветствие, если с начала приветствие не звучит, то звонок считается отвеченным с момента включения DISA.(в данный момент приветствие отключил)
А есть вариант перевести звонок дальше? Спасибо за ответ.
Конечно есть. Сделать все на одной АТС, а не на двух.