Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Нужен совет по софту

28.06.11 10:56   marsik  (206/04.10.08)  

Добрый день.
хотим иметь статистику по звонкам сколько принято сколько не обработано как долго отвечали на кого из сотрудников был переведен вызов. также в какой период времени какая нагрузка по входящим.
Подскажите пожайлуста. Какую софтину лучше выбрать для этой задачи.
На данный момент 2 станции. NCP500 город SIP, TDA-100(в будущем станет TDE) город PRI.
Установка софта планируется на 1ПК для обоих станций.

[ #1 ]  28.06.11 13:18   НачШтаба  EXPERT  

Рендер, Блитц..

[ #2 ]  28.06.11 13:39   marsik  (206/04.10.08)  

не нашел такого, может быть Рандер?
а с помощью него можно одновременно на одном пк снимать данные с 2-ух атс

[ #3 ]  28.06.11 14:46   НачШтаба  EXPERT  

У меня снимается с трёх АТС (надо будет - сниму с восьми). По USB работает хуже, чем через CTI-плату.

[ #4 ]  28.06.11 14:52   НачШтаба  EXPERT  

Добавлю. Так как ставить карту CTI невыгодно (всё равно в TDE она будет не нужна), а по USB и тормозит больше, и консоль одновременно не запустишь, то вот вам весомый аргумент начальству в пользу апгрейда вашей TDA сразу до TDE.
Рандер (да, пожалуй, его лучше так называть) прекрасно показывает статистику загрузки. Но тут главное правильно организовать выборку. Я поначалу немного парился, цифры получались какие-то сильно завышенные. Теперь всё чики-пуки, абсолютно чётко, абсолютно честно.. Но тут условие - подключение к ГТС либо потоком, либо СО с переполюсовкой, либо по IP. То есть должна быть полная сигнализация по отбоям-ответам внешних абонентов. И отбойники тут как бы не совсем спасают (видны отбои, ответов нет).

[ #5 ]  30.06.11 8:32   marsik  (206/04.10.08)  

хм... а обе атс указывать при установке TSP драйвера?
требуется ли докупать доп лицензии при снятии статистики более чем с одной атс?

[ #6 ]  30.06.11 8:38   НачШтаба  EXPERT  

Что-то не помню я такого, что что-то покупали для двух АТС..

[ #7 ]  01.07.11 9:08   marsik  (206/04.10.08)  

хм... еще такой вопрос где одну атс прописать знаю, а где прописывается другая.

[ #8 ]  04.07.11 8:51   marsik  (206/04.10.08)  

как всетаки?

Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"