Форумы  ·  Войти  · 

Тема: Принудительное подключение к разговору

16.06.11 12:44   LuckyBen  (63/21.04.11)  

Подскажите, пожалуйста, как принудительно подключиться к разговору. Т.е. директор звонит кому-нибудь, а абонент занят, то нажатием кнопки он присоединяется к разговору и далее может разорвать второго абонента и начать разговор с первым абонентом с кем хотел.

Avaya S8500

[ #1 ]  16.06.11 12:47   LuckyBen  (63/21.04.11)  

https://komendant.pro/spr/viewthread/33071/ Здесь аналогичная ситуация, но у меня Avaya. И надо не звук подавать, а чтобы директор со своего аппарата мог после вклинивания в разговор остаться тет-а-тет только с абонентом кому звонил.

[ #2 ]  26.04.13 6:31   Saplex  (1/26.04.13)  

Захват вызова - Call-Pickup

Создаем Pickup-группу и прописываем номера, входящие в эту группу (включите в группу те номера, которые хотите перехватывать):
add pickup-group 1

Или (если группа уже есть):
change pickup-group 1
PICKUP GROUP

Group Number: 1
Group Name: Dispetcher
GROUP MEMBER ASSIGNMENTS

Ext Name (first 26 characters) Ext Name (first 26 characters)
1: 352
2: 375
3:
4:
5:
6:


Далее:

Определяем код доступа:
ch fea, страница №1

Call Pickup Access Code: *10

Или определяем клавишу:
ch st ****, 3-я или 4-я страница, клавиша call-pkup

Если на клавише есть светодиод, то можно сделать так:
ch sys fea, страница №3

Call Pickup Alerting = Y

После этого клавиша всегда будет мигать, если звонят кому-то из группы.

Temporary Bridged Appearance on Call Pickup? = Y


Новый вид (с версии 5):
Directed Call Pickup - целенаправленный подхват вызова. Чтобы это разрешить:
ch sys fea, страница №3

Directed Call Pickup? = Y

Теперь нужно определить другие коды:
ch fea, страница №1

Directed Call Pickup Access Code *11

Или можно определить клавишу:
ch st ****, страница №3 или №4, клавиша dir-pkup

Кто может подхватывать звонки, определяют по COR:
ch cor 1

Can be Picked Up by Directed Call Pickup? = Y - может ли кто-то подхватывать вызовы?

Can Use directed Call Pickup = Y - может ли сам абонент это делать.

Komendant.pro
 ©1999-2025  Инженерная лаборатория "Комендантъ"