Тема: TVM50 и запись разговоров

Добрый день!
Подскажите, а на TVM50 возможна ли “принудительная” запись разговоров? Т. е. все входящие отвеченные операторами звонки будут ли писаться без их участия. И как эти разговоры потом можно прослушивать с целью контроля качества обслуживания клиента?

Можно. С помощью Phone Assistent, если речь идет о TDA станции. Прослушивать или отправлять AVI файлы с голосовых ящиков операторов на мыло супервизора ( TVM50 нужно укомплектовать в этом случае LAN картой), или программировать особым способом ящики операторов и саму TVM50 так, что бы все приходящие новые сообщения копировались в голосовой ящик супервизора, а он их уже сможет прослушать со своего телефона.