Тема: проблемма АТС Panasonic TDA100 +E1+cisco2800
Привет,не могу определить в чем косяк,начну всё попорядку:
Есть АТС TDA100,забита под завязку в неё заходит E1,настроил маршрутизацию так, чтобы внешние линии приходили на внутренние номера,так к примеру номер 2222-130-fx0, fx0-порт голосового маршрутизатора cisco 2800
Всё работает превосходно,звонки проходят как нужно распределение звонков работает,но вот незадача..
в CallCentre при подъеме трубки происходит обрыв звонка, и не понятно с чем это связано,тестировал сам с различных операторов связи, звонки доходят,но из 50 звонков(входящих)) каждый 4 (примерно!!!) обрывается при подъеме трубки.
Как можно промониторить работу платы,которая для E1(не помню как называется,пишу из дома)? Или может кто встречался с траблой))))) Всем спасибо за дельные советы
и как этот каламбур читать? вы уже определитесь “е1” или “fxo” , что роднее. любая кухарка может управлять государством (с) .
Нет, ну что ж, понятно... Е1-TДA. На внутреннем номере сидит циска с робобабой...
Оговорюсь - циску не знаю, но на уровне предположений...
1. Циска наверно ведет свой лог - посм. его м.б. увидите кто инициатор разрыва.
2. Попробовал бы встать параллельно трубкой через кондер и послушал что же происходит.
3. Посм. в момент занятия циской линии на сколько она просаживает напругу - м.б. понадобиться навесить внешние элементы.
4. Для того, чтобы подобные связки работали надёжно ваша схема должна измениться - соединение Циска - ТДА тоже должно стать Е1. Не знаю поддерживает ли 2800 PRI-модули, но я с такой организацией кол-центра сталкивался. Работает как часики.
Дима, это только твои предположения. я буду очень рад если они окажутся верными.
Не более того! Предположения.
Ну что? “Поп-корм”?
” О-кей, Билли - я уже в седле...” ( “Человек с бульвара Капуцинов” - когда герой Караченцева занял место в “зрительном зале”).
Посмотрим...
Хочу спросить пользователя “kma”, что в описании не понятно? я поясню..поток E1 приходит в АТС TDA100 в плату,затем выходит с внутренних линий, например номер 2222 выходит с внутренних линий с 130…..139 внутренний порт,а из портов уже сигнал уходит в порты fx0 на cisco.
PRI-модули модули можно на ISDN сделать в cisco
Я как вариант уже думаю приобрести модуль VWIC-1MFT-E1 и разганичить поток уже на Reiscom
т.е E1 приходить будет в cisco на fx0…fx4
E1 нужные номера с порта Reiscom в АТС TDA100
PS: но вариант жутко дорогой((((
Если с внутреннего абонента TDA звонить на калцентр, звонки тоже обрываются?
нет,звонки чётко проходят
а с потока на внутренних абонентов TDA?
в моменте проверил, всё прошло...позвонил с номера 131( на нем поток одна линия) на номер 115(личный)
позвонил с номера 131( на нем поток одна линия) на номер 115(личный)
вы по-прежнему путаете две весчи - внутренний номер и внешнее подключение, вас просили прозвонить на городской номер, чтоб вызов пришел через поток на внутренний номер TDA, который не заходит в циску.
а ..всё понял...это работает, проверил
Ну тогда смотрите трассировку проблемных звонков и логи на циске, если это возможно.
как -то бы ещё вычислить эти проблеммные звонки, в день приходит на CallCentre около 900 входящих звонков, и не у всех АОН определяется. Логи с циски вытащить трудно с портов fx0?, да к тому же раньше не приходилось этим заниматься на аналоговых линиях всё работало без проблемм(((.
Еще такой совет.
Станция выдает билинговый отчет на RS 232. Понаблюдайте гипертерминалкой в режиме реального времени за входящими звонками. “Оборванные” будут иметь очень малое время. Увидите на какие порты попадают такие звонки. Сравните по кол-ву с теми, которые не идут на колцентр ( я имею в виду соотношение ).
Кроме модуля в циску тогда нужна будет и карта в ТДА-шку КХ-ТДА0290. Цена вопроса растет, но надежность того стОит.
Заземление ( если оно не очень ) может такую бяку подбрасывать...
нашел в чем трабла, клиент любитель Skype звонил))) не знаю почему происходил сброс, но по сопоставлению звонков и обрывов всё сходится, пробовали в реал-тайме он звонит я проверяю,каждый 3 звонок в очереди обрывается, закономерности не заметил..
Совет мониторить гипертерминалом дал результаты , АТС звонок со Skype определяла как 0x00,который приходил на нужную группу,что и вызвало у меня подозрения,вычислил клиента по записи его звонка,который до CallСentre прошел
