Тема: Прослушка разговоров

02.12.10 9:55 Igor_13 (90/12.10.10)

Доброго времени суток)
Работаю с панасом tda200 (20 входящих линий)
Руководство поставило задачу организовать прослушку всех разговоров с внешних линий
Кроме записи нужно ещё смотреть куда шли переключения (по внутренним номерам) входящего звонка., тоесть хотят видеть куда и как проходил звонок и прослушать его.
Изучаю варианты Спрут и Фантом...
Подскажите пожалуйста что из них лучше работает, и удобнее в обращении для обычных пользователей 😊)) или может ещё что есть получше...
В заранее спасибо.....

[ #1 ] 02.12.10 10:24 SergT EXPERT

А ваше начальство знает о необходимости оповещения о прослушке сотрудников и клиентов? Т.е. перед соединением система ОБЯЗАНА либо проговорить голосовое сообщение, либо дать тональный сигнал. А сотрудников необходимо уведомить письменно под роспись. Иначе - турма для инициаторов незаконной прослушки. 😉

[ #2 ] 02.12.10 11:03 Igor_13 (90/12.10.10)

SergT - 02.12.10 10:24
А ваше начальство знает о необходимости оповещения о прослушке сотрудников и клиентов? Т.е. перед соединением система ОБЯЗАНА либо проговорить голосовое сообщение, либо дать тональный сигнал. А сотрудников необходимо уведомить письменно под роспись. Иначе - турма для инициаторов незаконной прослушки. 😉

Про письменно и под роспись я не знал... спасибо за информацию)))
И всё же, какая система лучше?

[ #3 ] 02.12.10 12:46 ctc65 EXPERT

Прослушку любой системой записи переговоров. Многие проги записи могут и номер входящего в СИД понимать.
А кто куда - это при помощи программы тарификации можно снять.

[ #4 ] 02.12.10 12:59 НачШтаба EXPERT

Телеста вам мало? Или SpyRecord-а.. всё дешевле, чем Спруты и Фантомы.

[ #5 ] 02.12.10 15:32 Igor_13 (90/12.10.10)

Телест не видит куда переключал секретарь входящий звонок; а это просят, чтоб можно было просматривать маркетологу)))
Вроде SpyRecord тоже...

[ #6 ] 02.12.10 15:46 ctc65 EXPERT

ДиалЕксперт видел, только нет его уже. Про другие не скажу.

[ #7 ] 02.12.10 16:15 BatistA (2/02.12.10)

У меня стоит SPRecord, один раз настроил и забыл, очень надежная штука.

[ #8 ] 02.12.10 17:15 Petrov EXPERT

Весь путь переключений, переводов, переадресаций, возвратов по неответу внутри станции и прослушать, то что записал SP-Records или Telest (или любой другой архиватор) можно в Blitz Supervisor.
А предупреждают о записи писками согласно стандарта оба эти устройства.