Тема: слышимость собственного голоса на TDE600 при испольозвании V-IPEXT32 и V-SIPEXT32
Добрый день.
Имею KX-TDE600, на ней куча всего, опишу только то, что нас интересует:
1.)ELCOT16 получаем 12-ть медных аналоговых линий с 7-ми значными внешними номерами от провайдера. Используем для получения входящих звонков и осуществления звонков по городу.
2.)DSP
а.)V-SIPGW16 арендуем 6 SIP линий у провайдера, используем для звоноков на межгород, на сотовые
б.)V-IPEXT32 внутренние абоненты используют Panasonic IP Softphone V 3.0.6
в.)V-SIPEXT32 внутренние абоненты используют Linksys SPA921
3.)ECSLC24 - 8штук
4.)PRI для связи с NCP1000
Проблема:
Когда IP-абоненты (V-IPEXT32 и V-SIPEXT32) звонят в город\межгород\сотовые через внешние аналоговые линии, они слышат собственный голос в своей трубке (очень громко и четко, что сводит с ума). При звонках на межгород\сотовые (город не проверить, провайдер не предоставляет) через V-SIPGW16, связь проходит в абсолютно нормальном режиме.
Если звонят на город\межгород\сотовые внутренние аналоговые абоненты (плата ELCOT16) через внешние аналоговые линии, то проблем не возникает.
Как бороться?
Заранее спасибо за ответы.
А что говорит установщик?
Я и есть установщик)))
Т.Е. контора, где мы покупали, пока не знает что это может быть. Ей пока не до нас, проблемы у них какие-то.
Настройку мы не заказывали, договора на обслуживание пока нет.
Советовали поиграться с кодеками в настройках Linksys и TDE, но это не помогло.
Собственно, претензий к купленному оборудованию быть не может, в целом работает.
Т.Е. контора, где мы покупали, пока не знает что это может быть. Ей пока не до нас, проблемы у них какие-то.
Могу даже предположить какие. Они не имели права продавать TDE600 без авторизованной установки.
Т.Е. контора, где мы покупали, пока не знает что это может быть. Ей пока не до нас, проблемы у них какие-то.
Могу даже предположить какие. Они не имели права продавать TDE600 без авторизованной установки.
Да нет, хочется самим разобраться где “собака порылась”. Мы только купили TDE, прочее оборудование, лицензии и.т.д. Ставили сами, настраивали сами, все окей работает. Они нам дали гарантию от Panasonic, все официально, не “подвал”.
Вот проблема только с этим сейчас возникла.
Они нам дали гарантию от Panasonic, все официально, не “подвал”.
Осталось назвать имя фирмы.
Пожалуйста, прошу по существу. Не надо флуда.
Т.Е. контора, где мы покупали, пока не знает что это может быть. Ей пока не до нас, проблемы у них какие-то.
Могу даже предположить какие. Они не имели права продавать TDE600 без авторизованной установки.
Да нет, хочется самим разобраться где “собака порылась”. Мы только купили TDE, прочее оборудование, лицензии и.т.д. Ставили сами, настраивали сами, все окей работает. Они нам дали гарантию от Panasonic, все официально, не “подвал”.
Вот проблема только с этим сейчас возникла.
гарантию на сколько лет.
панас чаще всего пишет ртц такое-то, подключитесь к вопросу вашего авторизированного установщика.
или по нашим сведениям вы не проходили обучение и не имеете права устанавливать\обслуживать\поддерживать даный модель. обратитесь к своем ртц или пройдите обучение. так вопрос от кого гарнтия, чтоб знать к кому ваших ребят посылать.
или если спецы адекватные, но неадекватна работа станции просят выслать конфиг на последних версиях, а вы в итоге получите сначала спец версию, а потом все новую. но в любом случае панас будет(и кому надо) знать, кто отчитывался по этой технике
Установщиков потрясем. Это не проблема
Так кто-нибудь все-таки сталкивался с подобным? Может кто-нибудь что-нибудь подсказать, кроме советов обращаться по гарантии?
Установщиков потрясем. Это не проблема
Так кто-нибудь все-таки сталкивался с подобным? Может кто-нибудь что-нибудь подсказать, кроме советов обращаться по гарантии?
Сталкивался. Без серийного номера самой TDE600 на сегодня не разберёшься.
Есть конструктивные особенности процессора разных поставок и старое/новое программное обеспечение (версия самой АТС). Об этом писал здесь
https://komendant.pro/spr/viewthread/29804/P45/
и здесь
https://komendant.pro/spr/viewthread/29833/#188009
и ещё были посты...
Сталкивался. Без серийного номера самой TDE600 на сегодня не разберёшься.
Есть конструктивные особенности процессора разных поставок и старое/новое программное обеспечение (версия самой АТС). Об этом писал здесь
https://komendant.pro/spr/viewthread/29804/P45/
и здесь
https://komendant.pro/spr/viewthread/29833/#188009
и ещё были посты...
Спасибо, посмотрю. Т.Е. вы хотите сказать, что дело скорее всего не в настройках АТС или настройке внешних линий, предоставляемых провайдером, а в прошивках?
Хочу сказать, что дело может быть, скорее всего в не правильном сочетании железа и софта.
Вывод один: требуйте ОТ ПРОДАВЦА чтобы ИХ СПЕЦИАЛИСТ пришёл и корректно настроил станцию. Если эта услуга не оплачена, то есть в счёте не фигурирует, то это проблема ПРОДАВЦА, а не ваша. По правилам производителя установщик ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕН, и если его “не включили в счёт”, то, видимо, у продавца проходит “акция милосердия” по бесплатной установке TDE-600. Если начнут отпираться, пригрозите обратиться в торговый отдел представительства фирмы Panasonic с тем, чтобы они приняли соответствующие меры в отношении нерадивого продавца.
Вывод один: требуйте ОТ ПРОДАВЦА чтобы ИХ СПЕЦИАЛИСТ пришёл и корректно настроил станцию. Если эта услуга не оплачена, то есть в счёте не фигурирует, то это проблема ПРОДАВЦА, а не ваша. По правилам производителя установщик ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕН, и если его “не включили в счёт”, то, видимо, у продавца проходит “акция милосердия” по бесплатной установке TDE-600. Если начнут отпираться, пригрозите обратиться в торговый отдел представительства фирмы Panasonic с тем, чтобы они приняли соответствующие меры в отношении нерадивого продавца.
как так можно, побойтесь бога . иначе откат прийдеться возвращать 😊
Проблемы ЧУЖИХ откатов меня не волнуют.
