Тема: Aria Soho и DISA
Впервые настраиваю АТС. Столкнулся с такой проблемой. При входящем звонке сначала идут гудки (пауза ~ сек. 10), после этого срабатывает атс и включается приветствие. Можно ли эту паузу убрать???
P.S. Помоему без DISA звонок на телефоны идет без задержек.
Ключевое слово “впервые настраиваю АТС”
1. Что в ПГМ 140/пк1/и пк2 для нужного транка?
2. Корректно ли записано сообщение (может кто в носу ковырялся до надиктовывания)?
3. Что в ПГМ 145 (куда сваливаются входящие звонки)?
4. Что в ПГМ 142/пк15?
да, и что значит “по моему...”
либо идет без задержек, либо не идет. проверяются такие вещи лично. и уверенность таки должна быть.
Ага - на поверку окажется, что при подключении забыли воткнуть транк (из серийного/многоканального) на который приходит вызов в первую очередь, а “по неответу” уже переходит на подключенный транк!
Ты прав - перед “потрошением” АТСки надо самому убедиться, что/куда/когда приходит!
это да. но не реже раза в год на грабли наступаешь, поверив человеку на слово типа “гадом буду, зуб даю”
На данный момент ПК 140/пк1 - 1 (СО 01-02)
ПГМ 140/пк2 - day ON, Message 02
Night Off, Weekend Off.
ПГМ 142/пк15 - 1
ПГМ 145/пк1 Day - Message 02
/пк2 100(0) 101(0)
/пк3 100 101
/пк4 101
думаю дело было во включенном АОНе.
После отключения ПГМ 147/пк1 быстрее стало.
А вообще ситуация такая: есть две внешние линии, которые разделены на разные группы 1 и 2, остальные отнесены в группу 9. При входящем звонке идет приествие: такая-то фирма либо вы набираете номер оператора, либо нажмаете 0, чтобы попасть к секретарю, либо 1 на факс.
Если ничего не набирать, то сообщение повторяется (хотя надо звонок отправить к оператору), если нажать на 0, то звучит сообщение “ваш звонок переадресован к оператору” и опять же сообщение повторяется и при повторном нажатии на 0 звонок переходит к оператору.
На данный момент ПК 140/пк1 - 1 (СО 01-02)
ПГМ 140/пк2 - day ON, Message 02
Night Off, Weekend Off.
ПГМ 142/пк15 - 1
ПГМ 145/пк1 Day - Message 02
/пк2 100(0) 101(0)
/пк3 100 101
/пк4 101думаю дело было во включенном АОНе.
После отключения ПГМ 147/пк1 быстрее стало.
А зачем же у вас вызов в ПГМ144 назначен на Message 02? Достаточно того, что в ПГМ140 Message 02 стоит и режим DISA активирован!
Вот у вас и звучит опять сообщение, когда абонент внешний ничего не набирает! В ПГМ144 нужно абонентов прописать, тех, на кого вызовы валиться должны в подобных ситуациях!
Вы бы доку почитали. там хорошо про DISA все написано...
в 160/4 пропишите 0.
Очень правильно подмечено!
1. ПГМ 144 - обязательно прописать куда уходят входящие звонки ( т.е. либо ненабрали внутренний, либо ковыряют в носу, либо ПУЛЬС улюдей, либо ДИСА переполнена)
2. ПГМ 160 (количество повторов ДИСА) в ноль, тогда один раз надиктовывается.
Либо зовите Спеца!
Все работает.
Вопрос только с факсом. Достаточно ли того, что в программе 228/пк1 звонок отправляется на номер факса. Или по мимо этой проргаммы надо еще какие-то настройки делать. Сейчас звонок переводиться на факс, но аппарат даже не звонит. Может уже дело в самом аппарате?
Все работает.
Вопрос только с факсом. Достаточно ли того, что в программе 228/пк1 звонок отправляется на номер факса. Или по мимо этой проргаммы надо еще какие-то настройки делать. Сейчас звонок переводиться на факс, но аппарат даже не звонит. Может уже дело в самом аппарате?
Вы какой индекс прописывали в ПГМ228?
Точно ли у вас звонок на факс уходит, или вы думаете, что он уходит?
Звонок точно уходит на факс. При этом трубку с него снимаешь и моно разговаривать. В прг228/пк1 тип назначения 01
Звонок точно уходит на факс. При этом трубку с него снимаешь и моно разговаривать. В прг228/пк1 тип назначения 01
Так может у вас на факсе просто звонок выключен?
Там стоит МФУ HP Officejet (конкретно модель не помню). Короче дело уже в его настройках.
Там стоит МФУ HP Officejet (конкретно модель не помню). Короче дело уже в его настройках.
А как он у вас подключен к АТС?
