Тема: Вопрос по DISA
Здравствуйте.
Прошу помощи в решении следующего вопроса.
АТС TDA-200
Изначально все внешние входящие звонки поступали на системный телефон секретаря. Если секретарь разговаривает по телефону, то у нее на аппарате мигает индикатор входящего вызова, а абонент ожидает ответа и получает сигнал вызова. Как она освободится - отвечает на этот вызов.\
Была установлена DISA и настроена так, чтобы после приветственного сообщения и отсутствия набора вызывающим абонентом дополнительного номера звонок поступает на системный телефон секретаря. Но теперь, если трубка этого системного телефона снята, абонент получает сигнал занято и по сути звонок теряется.
Подскажите как настроить, чтобы звонок не терялся а абонент оставался на линии и ожидал ответа секретаря.
Используем консоль 2-ой версии.
создайте группу, в нее поместите секретаря, группу сделайте оператором
А разве не достаточно что номер секретаря является оператором?
А разве не достаточно что номер секретаря является оператором?
нет, нужно делать через группу
Большое спасибо. Все получилось.
В 5.1 создал группу
в 5.2 добавил в нее секретаря
в 2.2 назначил группу оператором.
И еще уж последний вопрос по теме:
Я правильно понял что для DISA в качестве оператора нужна группа, чтобы не терались звонки, а в случае ее отсутствия достаточно указать номер абонента.
И заметил такую ситуацию, когда трубка на системном телефоне поднята и приходит вызов с DISA линия показывается как просто занята (раньше, до DISA индикатор линии мигал), и только после того как секретарь положил трубку она видит что у нее входящий звонок (мигает кнопка внешней линии) А можно как то сделать, чтобы и вовремя разговора по системнику было видно что идет вызов?
добавьте еще одного “несуществующего” абонента в группу
Лучше назначить кнопку ICD и разрешить ерехватывть вызов ICD по нажатию на кнопку в 2.9
Спасибо.
Буду пробовать
