Тема: Глючит Мини-Атс Panasonic KX-TEM824 с платой расширения KX-TE82480
здравствуйте!
Имеется в арсенале Panasonic KX-TEM824 с платой расширения KX-TE82480 суммарная ёмкость 8x24
Сначала всё началось с того, что на системном телефоне в хаотичном порядке загорались индикаторы-светодиоды разными цветами (при этом входящих звонков не было ни с внешней сети, ни с внутренней) и пропадал гудок на системном телефоне(Jack01). Помогала ТОЛЬКО перезагрузка АТС. Такое продолжалось по несколько раз в день. Без платы расширения станция работала идеально - не сбоит, не глючит, звонки принимает, передаёт отлично.
Отдали станцию БЕЗ платы расширения(её не взяли) и системный телефон в ремонт в авторизованный сервис - по гарантии.
В сервисе её 3 суток тестировали, проверяли, в итоге девушка позвонила и сказала что “мы всё пропаяли и ничего не обнаружили” - дословно. Тут же она предложила взять плату на тестирование - тоже по гарантии. Привёз им плату, уехал. Буквально через несколько часов звонят и говорят что дефект проявился и будут ремонтировать...
Прошло несколько дней - забрал станцию из ремонта - дефект устранили, зато появился другой:
1. При подключении через USB к компьютеру стабильно каждые секунд 10-60 выскакивает ошибка что нет коннекта к АТС. Без платы расширения такого дефекта нет! Пробовал 3 кабеля USB и 2 компьютера с WIN XP!
2. На плате 8 портов внутренних. Если кто-то звонит с этих телефонов или на эти телефоны то после поднятии трубки разговор длится ровно 1 секунду, потом тишина в обоих концах провода. Без платы расширения такого нет.
Дефект проявляется если звонить с 017-024 на 001-016 и наоборот, с 017-024 на любые внешние и наоборот.
+ обнулил настройки и заново запрограммировал - не помогает!
P.S. на плате расширения следов ремонта нет(надеялся их найти минут 15 - безрезультатно)!
Что это может быть? в СЦ сделали отметки что ремонтировали 3 прибора: системник, АТС и плату.
Звонил в центральный СЦ - сказали принести всё, если обнаружат “левые” отметки в гарантийнике - настучат по шапке ремонтникам....
Что же это за дефект и действительно ли он только в плате расширения?
ДжекВоробей, сильно смахивает на то, что проблема аппаратная, хотя и ни разу не вылазившая.... Как один из вариантов - попробовать (если получится) перешить АТС до последней версии (может, тупо, плата настолько новее, что АТС ее прошиву не понимает - но это всего лишь догадки). Не уверен, что поможет... Если, таки, нет - долбите панасоника, ну или дилера своего, чтоб он долбил панасоника, коли СЦ не помог. Ну, или, может, сюда кто из ремонтёров заглянет....
Сейчас позвонили - сказали что АТС сутки после ремонта проработала, а потом опять начали мигать все лампочки и теперь перезагрузка не помогает.
АТС голая - без платы расширения, т.е. 6x16
Вы мне хотя-бы скажите в чем может быть проблема(атс, плата, системник) или что это НЕ может быть(исключить составляющую, для которой данная неисправность не характерна)
Всё равно без связи никуда - наверное просто купим новое, а то что сломано - в ремонт, как запчасть будет, как это не печально - без телефонов никуда!
начали мигать все лампочки и теперь перезагрузка не помогает.
Вот в этом месте отключите ВСЕ абонентские линии, и оставьте один системник, воткнутый прям в атс, перезагрузите.
Подобные спецэффекты вполне могут быть вызваны неисправной разводкой (короткое/земля/посторонние напряжения)
Проблема в АТС в железе. Если сказали, что пропаяли всё - это уровень ремонтников :-( . Системник сам по себе вещь безмозглая - опять враньё, что его ремонтировали. Перепрошивка не поможет - это 100%. У вас 2 варианта:
1. Закон о защите прав потребителей ( наезжать на продавца и сказать - нам нужна другая АТС, а с этой по гарантии долбитесь хоть “до новых веников”). Путь самый быстрый и надежный если удасться его реализовать.
2. Искать НОРМАЛЬНЫХ ремонтников. Причин на вскидку можно назвать несколько:
1. Не тянет БП питания. Без платы расширения питания хватает, а с платой уже нет ( этим может вызываться и дисконнект ). На вскидку
напруга чудит
2. Сдох или подыхает контроллер шины в самой АТС.
4. Неисправна плата расширения.
ну и т.д.
Системник - очень маловероятно.
Если будете всё же покупать новое ( гм...) то попробуйте начать с платы расширения - она дешевле...
Спасибо за советы!
1. После демонтажа платы АТС через некоторое время опять “чудит” с этими же симптомами+ иногда НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ...
Позвонил дилерам - те,кто ставили АТС, сказали что они только устанавливают(у них авторизованные мастера от Панасоника) и ремонтировать, менять придётся нам самим.
2. Мне уже советовали осмотреть конденсаторы в БП станции (я так понимаю выравнивающие электролиты в питании)
3. В центральном СЦ советовали:
-обнулить станцию и заново запрограммировать - сделал
-проверить напряжение на всех входящих жилах - не сделал
С проводкой конечно сложнее - она вся в стене за гипсокартоном, торчат только косточки и розетки...
Ну если АТС чудит, то что-то надо делать с ней самой.
Если вопрос о проводке ( м.б. где то в стене кабель с высоким напряжением ( 380, 660В?) На такое я наткнулся пару раз.
Но ведь чудило и у сервисников, у которых проводки нет вообще... Проводку уберем.
Если вопрос о питании 220В. - опять чудило и у сервисников. Тоже можно отбросить.
Если вопрос о заземлении ( дескать по нему приперло), то сервисники явно включали все как надо.
Ну а дилеры ваши не правы. Если речь о ремонте - согласен, но если по закону ( в наших странах они похожи - проверьте свой)
Есть отметка о ремонте, пусть сделают заключение о происходящем и к дилеру. Дилер обязан ( как любой продавец )взять некачественный товар назад). Ему конечно неохота, но... Через общество защиты прав потребителя.... ( если таковое есть у вас).
Кондеры - вероятно.
Напруги проверить - вероятно.
Посмотреть их осциллографом на предмет чистоты - вероятно.
Далее надо колупать железо на уровне микросхем, шин, резисторов и т.д. будучи установщиком я ( хоть по образованию и электронщик) не берусь.
Влезете в АТС сами ( как иногда советуют ушлые ремонтники )- потеряете гарантию.
Местных условий не знаю - слово за вами.
Да, перепрошивка не поможет - потом уже допер... Но и о законе о ЗПП сложно говорить, пока мы не выяснили, как покупалась АТС. Если на контору, то ни комитет, ни ЗЗПП не помогут - только ГК РФ. А вот если бралось на физлицо, то есть шансы в течение всего СРОКА СЛУЖБЫ (а это 7 лет) пободаться.
Да и насчет заземления в сервисах все не так гладко, как хотелось бы, увы ((((
