Тема: индикация panasonic kx-t7633

08.02.10 10:46 2pizza (4/08.02.10)

после перехода на цифру у kx-t7633 изменилась индикация внешних звонков. Теперь при новом внешнем звонке красная статичная индикация CO, оператор не успевает заметить поступление нового звонка из-за этого возникает масса проблем с руководством. Сервисные инженеры воевали с настройками, но толи ума не хватило, толи это вообще не возможно настроить.
Хочу спросить можно ли теперь после перехода на цифру настроить дифференцированную индикацию для различных процессов внешнего звонка. таких как принят в данную минуту, принят и переведен, принят и ожидает на линии, не принят стоит в виртуальной очереди.
Очень надо!!!!!!!!! Надоело ребят мучить запросами на доработку.

[ #1 ] 08.02.10 10:55 Наблюдатель EXPERT

CTI-приложения не устроят?

[ #2 ] 08.02.10 10:55 Jaw EXPERT

Где это всё происходит?
Сервисников контору назовёте?

[ #3 ] 08.02.10 18:15 2pizza (4/08.02.10)

Я из Красноярска, работаю в компании - операторе связи, у нас своих сервисников хватает. да и те обращались непосредственно в сервисную службу panasonic, дабы те подсказали реально ли сделать то, что они просят. Но те что-то ничего толком не ответили, может конечно наши плохо спросили. А у меня уже мозг опух думать над этой проблемой, с учетом того, что я не спец.

а по поводу “CTI-приложения не устроят”.

Я извиняюсь за свое невежество, а чем конкретно в данной ситуации могут помочь данные технологии? Или так - будет ли результатом использования данных технологий, решение поставленной задачи.

[ #4 ] 08.02.10 18:24 Наблюдатель EXPERT

К ним обращались? http://pbx.pts.ru/stat/RTC_Info.aspx?id=9401

[ #5 ] 08.02.10 18:37 2pizza (4/08.02.10)

да, но видимо придется еще раз обратиться только уже мне, потому что ответы тех, кто обращались меня не устроили. Мне бы для начала понять, из-за чего косяк, а потом уже думать можно ли его исправить и как это сделать, в какое место гвоздь-то забивать.

[ #6 ] 08.02.10 19:52 PashaL EXPERT

оператор, на какую именно то цифру перешли?
что именно у вас поменялось по сравнению с не цифрой?

[ #7 ] 08.02.10 23:45 Ired EXPERT

Что-то есть мысля, что звонок вовсе не наведен на оператора, который “не успевает заметить”...

[ #8 ] 09.02.10 6:15 2pizza (4/08.02.10)

“на какую именно то цифру перешли?”

переход с аналогового сигнала на цифровой.

“что именно у вас поменялось по сравнению с не цифрой?”

индикация внешних звонков изменилась. теперь одинаковая индикация для нескольких процессов внешнего звонка, что приводит к тому, что трудно определить, что конкретно происходит. Это как если бы на АЭС авария и переход в какой-нибудь другой режим обозначались одинаковой индикацией. не понятно сбегать или расслабиться

[ #9 ] 09.02.10 8:31 VictorKrasnodar EXPERT

Покажи трассировку входящего. (Utility->ISDN Protocol Trace).