Тема: SOS tda200

02.02.10 9:28 miniats (291/25.10.08)

Здравствуйте, очень большой поток входящих звонков, звонят со всей страны на калл-центр, статистику снял, 5000 звонков в день, это только, которые поступили в ресурс системы, кто какое решение может предложить, спасибо

[ #1 ] 02.02.10 9:47 Наблюдатель EXPERT

А проблема то в чем? Операторов не хватает?

[ #2 ] 02.02.10 9:49 miniats (291/25.10.08)

Операторов всего 8 человек,

[ #3 ] 02.02.10 9:53 Наблюдатель EXPERT

Ну дык наберите еще, в стране то небось безработица, как и везде. Даже если Вы поставите какую-то супермегаписалку, записанные разговоры все равно кому-то разгребать придется, а это еще дольше, чем отвечать на звонки, да и не всегда подходит.

[ #4 ] 02.02.10 12:21 PashaL EXPERT

Krutoi - 02.02.10 9:28
Здравствуйте, очень большой поток входящих звонков, звонят со всей страны на калл-центр,

наверняка страховая какая нить
8 человек - это бутылочное горлышко где затык у вас
работал с 2-мя страховыми - у обеих постоянно увеличивалось кол-во девочек принимающих звонки, сейчас там человек по 15 сидят

[ #5 ] 02.02.10 13:24 miniats (291/25.10.08)

Паша, привет, это калл-центр республиканского значения, туда звонят по вопросам гос.закупок, сколько организаций по стране, и вот все они и звонят, 80 000 организаций