Тема: Автоматизация приема объявлений

18.01.10 11:40 uncle Serge (181/03.07.03)

Здравствуйте!
Появился очередной запрос клиента, который я вряд ли смогу решить без вашей помощи...
И, так... TDA-200
Газета объявлений. Для того, чтобы не держать штат сотрудников, хозяин хочет следующее:
1. Продление клиентом действия объявления с помощью ДИСА и речевой почты. Т.е. Звонок клиента-станция проговаривает ему текст и предлагает ввести номер объявления, затем, нажать цифру (1-продлить или 0- не продлевать) для продления объявления. Это всё отображается в программе тарификации и один сотрудник , темными зимними вечерами, разгоребает эти распечатки. (НО! Все цифры введенные должны отобрациться в этой распечатке)
2. На будущее. Полная автоматизация приёма объявлений.
Звонок клиента- Предлагается набрать цифру (объявление или диспетчер)- набрать цифру( рубрика объявлений) - набрать цифру ( продажа, покупка) - ... предложение продиктовать текст - набрать цифру (сохранить, удалить текст объявления).

В обоих случаях номер звонка (определенный Caller ID), должен привязаться к звонку клиета.

Уф! Вот такая задачка.
Заранее благодарен всем , кто поучавствует в решении этой задачи.

[ Изменено: 18.01.10 11:54 uncle Serge ]

[ #1 ] 18.01.10 14:34 Ржeвский EXPERT

эти пожелания должна выполнять ТЕЛЕФОННАЯ станция? Может ей еще за пивом надо бегать?

[ #2 ] 18.01.10 23:07 LipVL EXPERT

попробуйте посмотреть в сторону TVM

[ #3 ] 18.01.10 23:23 Ржeвский EXPERT

с таким же успехом можно посмотреть и в окно. Реализация отдаленно чего-то похожего (не более чем процентов на 20%) потребует постоянного присутствия человека с навыками программирования TVM . Таких в Беларуси немного и это будет ощутимо дороже девочки с зачатками интеллекта для обработки телефонных звонков.

[ #4 ] 19.01.10 9:08 Mike_K EXPERT

Если написать программу обработки трейса TVM, то работать будет.
О цене вопроса позвольте умолчать.

[ #5 ] 19.01.10 17:29 uncle Serge (181/03.07.03)

TVM, естественно, будет. только вот как сам процесс запустить и настроить... этого не представляю. Ну и ессссно, если писать прогу специательную, то нах надо такое веселье.

[ #6 ] 19.01.10 17:36 Mike_K EXPERT

Все отчеты, что Вы просите можно выбрать из трайса TVM. Дело муторное, теоритически реализуемое, но очень не рентабельное. Программу для вывода отчётов писать прийдётся. Нужен будет постоянный удалённый доступ к TVM или обученный человек рядом с этой железкой.

[ #7 ] 29.01.10 13:36 IgorSh (3/29.01.10)

Если у Вас под руками есть программист, то можно на основе RanCOM SDK сделать своё приложение, которое будет обрабатывать входящие звонки нужным образом, используя информацию из базы данных, а также будет записывать информацию в БД в нужном Вам формате. А сделать отчёты, имея информацию в БД - дело несложное.
Пример тут: http://randersoft.com/ru/reg_palata.shtml

[ #8 ] 29.01.10 13:40 Mike_K EXPERT

IgorSh - 29.01.10 13:36
Если у Вас под руками есть программист, то можно на основе RanCOM SDK сделать своё приложение, которое будет обрабатывать входящие звонки нужным образом, используя информацию из базы данных, а также будет записывать информацию в БД в нужном Вам формате. А сделать отчёты, имея информацию в БД - дело несложное.
Пример тут: http://randersoft.com/ru/reg_palata.shtml

RanCOM SDK это подобие KX-NCS6100 или он и есть?

[ #9 ] 29.01.10 14:18 IgorSh (3/29.01.10)

Mike_K - 29.01.10 13:40

RanCOM SDK это подобие KX-NCS6100 или он и есть?

А что такое KX-NCS6100?
В любом случае, мы не филиал Панасоника)))

[ #10 ] 29.01.10 14:35 Mike_K EXPERT

KX-NCS6100 это C_SDK Software Development Kit