Тема: Распределение входящих звонков Ldk 300

05.04.04 4:40 zoer (29/14.01.04)

Господа!
Подскажите, каким образом направить входящий звонок на группу операторов и только в случае если там всё занято включить приветствие на VMIB. После приветствия необходимо, что бы звонок опять пошёл на группу операторов.

Станция LDK 300
В настоящее время все входящие звонки сначала слушают сообщение, а потом переадресовываются на операторов, что (IMHO) для звонков с сотовых телефонов, несколько накладно.

[ #1 ] 05.04.04 10:05 donnerweter (60/20.02.04)

В 190 создайте группу из операторов(напр. UCD), в 191 настройте таймеры включения приветствий и направления по переполнению . В 144 (или 231-если поток) укажите энту группу

[ #2 ] 06.04.04 6:33 zoer (29/14.01.04)

Большое спасибо за наводку!

К сожалению, после долгих чередований значений таймеров и полей в программе 191, заставить проходить звонки на операторов, а уж потом если они заняты проигрывать сообщение не получилось....

Может поделитесь - какие примерно значения параметров DVU1, DVU2, Overflow и других, которые влияют на процесс, должны быть?

[ #3 ] 06.04.04 9:56 donnerweter (60/20.02.04)

Btn1-указываете через какое время включится первое приветствие, если никто из операторов не снял трубку
btn8-время, через которое звонок из группы уйдет по Overflow направлению,если оное указано, или оборвется,если такового нет(btn7)
Счетчик принимаемых группой звонков поставьте по 00
В 140 отмените DISA

[ #4 ] 06.04.04 11:05 zoer (29/14.01.04)

Спасибо большое!
Заработало, после отключения DISA!!!
Счетчик принимаемых звонков, поставил на 4, т.е. у группы очередь звонков может достигать 4 абонента!?
Если ставишь 0 и все операторы заняты, тогда абонент вместо сообщения, услышит гудки занято....