Тема: Требуются услуги специалиста (МОСКВА)

Страница 1 из 2, все 1 2 >

19.11.09 15:30 TP (10/19.11.09)

Имеются 2 офиса, в одном стоят 2 LDK-100, в другом CS-1000. АТС связаны с провайдером потоками ISDN. После смены провайдера в офисе где стоит LDK-100 возникла проблема: при звонке в другой офис разговор обрывается примерно через 4 минуты 49 секунд (кол-во секунд может отличаться).

Требуется помощь специалиста для решения данной проблемы.

[ #1 ] 19.11.09 15:49 Ржeвский EXPERT

а что провайдер говорит по данному вопросу, с каким сообщением рвется соединение?

[ #2 ] 19.11.09 16:06 TP (10/19.11.09)

Провайдер говорит, что у них всё нормально. При этом разговор рвется только при звонке из офиса с LDK в офис с CS. В обратном случае с CS на LDK звонок не обрывается.

[ #3 ] 19.11.09 16:15 Ржeвский EXPERT

необходимо выложить ТРАССИРОВКУ обрыва соединения. Интересует конкретно, кто инициатор обрыва и с каким сообщением приходит disconnect.

[ #4 ] 19.11.09 16:35 TP (10/19.11.09)

Трассировка:

http://i030.radikal.ru/0911/05/e18c53606bc6.jpg

http://s42.radikal.ru/i096/0911/41/fabb19e29b36.jpg

[ #5 ] 19.11.09 16:58 Ржeвский EXPERT

Мне данный уровень трассировки ничего не говорит, поэтому прошу получить у провайдера информацию на основании трассировки по конкретному проблемному звонку:
1) куда был звонок
2) через какое время произошел дисконнект
3) по чьей инициативе
4) с каким описанием пришел дисконнект

[ #6 ] 19.11.09 17:04 TP (10/19.11.09)

Всё осложняется тем, что в цепочке связаны 3 провайдера.

Во-вторых у нас нет специалиста по АТС, поэтому мы ищем человека, который бы приехал в офис и проделал все необходимые действия, т.к. решать проблемы на форуме дело не быстрое, а проблема крайне срочная.

[ Изменено: 19.11.09 17:08 TP ]

[ #7 ] 19.11.09 17:29 harris EXPERT

Да, данная траасировка мало о чем говорит... Это просто два обрывка трассировок, снятых со стороны CS1000.

В обоих случаях причина разъединения №31 - Normal, unspecified (Call failure information indicating the failure of a call due to the lapse of a timeout or a fault not covered by specific causes…). Обычно такую причину выдает провайдер. LDK не содержит в себе этот cause #31.
Поскольку у Вас цепочка из провайдеров, и видимо, используются разные типы сигнализации. Где-то на сети, при конвертации протокола сигнализации, соединение рвется по какому-то тайм-ауту. ИМХО, причину нужно в сети, у провайдера.
А трассирвки было бы неплохо снять одновременно как на стороне LDK, так и на стороне CS1000.

Кстати, непонятно. У Вас 2 штуки LDK-100??? Каждая подключена к прову отдельным потоком или сделан транзит??

Все провайдеры всегда говорят, что у них все нормально... Это обычное дело.

[ Изменено: 19.11.09 17:31 harris ]

[ #8 ] 19.11.09 17:41 TP (10/19.11.09)

LDK Объединены по ISDN, но звонок обрывается независимо от того с какой из них идет звонок.

А Вы из Москвы? Если да, то есть ли возможность пригласить Вас на небольшой аутсорсинг?

[ #9 ] 19.11.09 17:53 harris EXPERT

Да, из Москвы. Возможность пригласить??? 😊 Да есть, но у меня нет возможности принять приглашение. Увы.
В рабочее время я не смогу, а после работы невозможно куда-либо добраться из-за пробок.

И кстати, возможно в приезде нет необходимости. Позвоните с СИСТЕМНОГО телефона LDK на СИСТЕМНЫЙ телефон CS1000 и посмотрите, какое будет сообщение на дисплеях телефонов в момент разъединения.

[ #10 ] 20.11.09 13:19 TP (10/19.11.09)

Несколько раз провели эксперимент. При поступлении вызова на дисплее высвечивается входящий номер. Примерно через 4 минуты и 49 секунд в трубке частые гудки, но на дисплее нет никакой ошибки, по-прежнему высветившийся номер.

[ #11 ] 20.11.09 13:29 Ржeвский EXPERT

я понимаю это так, что соединение рвется у провайдера, а он вам даже не кидает дисконнект. Вероятность отбоя со стороны вашей АТС мизерная. Пинайте провайдера, чтобы он подкреплял свои слова про “у нас всё в порядке” комментариями к трассировке отбитого звонка. Ехать к вам и бодаться с провайдером не будучи уверенным в его адекватности чревато потерей кучи времени и сомнительным результатом в итоге.

[ #12 ] 20.11.09 15:37 TP (10/19.11.09)

Получили трассировку от провайдера со стороны CS-1000.

[ #13 ] 20.11.09 15:40 TP (10/19.11.09)

MACOM/AD075D616E/RUSCPKV513310695/013 09-11-20 14:54:39

5720 NetM NETM12 3091/08099

DMPSIGNTRAC:DISPLAY=NORMAL;

TIME OF FIRST TRACED EVENT = 09-11-20 14:48:24

RELATIVE
TIMESTAMP LIST
M S MS TRACE EVENT TRACED IN EVENT DIRECTION ID
————-+———————————————+—————+———————-+——
00:00:000 C:SEIZURE CBS GP-B 9
H’00007600 0F01020F 081A7D02 00000000 00000140 00000408
H’00000000 00000000 00000000 01000000 00000700 00000000
00:00:088 PA-CMD: PA-JC=H’0020 SILC=H’03 GP-B 9
SETUP
H’08027FB2 05A10403 8090A318 03A98396 6C0D0083 38343935
H’37333736 31393970 05813934 3934
00:00:264 PA-MSG: PA-JC=H’0021 SILC=H’03 GP-B 9
CALL PROCEEDING
H’0802FFB2 021803A9 8396
00:00:268 R:ADDRESS COMPLETE GP-B OUTGOING 9
H’7D083E0F 00041014 00000001 15001809 00809084 95796949
H’40020703 13495737 61990003 08002E01 0039022E C00000
00:00:276 PA-MSG: PA-JC=H’0021 SILC=H’03 GP-B 9
ALERTING
H’0802FFB2 011803A9 8396
00:00:280 DIAL TONE GP-B 9
TONEGENERATOR CHANNEL 7
00:00:280 R:CALL PROGRESS GP-B OUTGOING 9
H’7D083E0F 00010000 00000000 03080011 02141429 01010000
00:00:292 O: JC1=H’01 JC2=H’C5 SENT GP-A 9
HC/MT=H’06 ACM
H’081A0000 C5BD002A 50D50006 1214012E 01003902 2EC000
00:00:300 O: JC1=H’01 JC2=H’C5 SENT GP-A 9
HC/MT=H’2C CPG
H’081A0000 C5BD002A 50D5002C 01011102 16142901 0100
00:00:360 O: JC1=H’1A JC2=H’C5 RECEIVED GP-A 9
HC/MT=H’2F CFN
H’1402752F 02000382 E32E
00:00:364 R:CONFUSION GP-A OUTGOING 9
H’0F081A7D 00030600 120382E3 2E0000
00:00:776 DIAL TONE GP-B 9
ENDED

[ #14 ] 20.11.09 15:41 TP (10/19.11.09)

RINGING TONE
TONEGENERATOR CHANNEL 5
00:01:344 PA-MSG: PA-JC=H’0021 SILC=H’03 GP-B 9
CONNECT
H’0802FFB2 074C0641 81323030 35
00:01:344 RINGING TONE GP-B 9
ENDED
00:01:360 R:ANSWER GP-B OUTGOING 9
H’7D083E0F 00000000 00000001 15001809 00809084 95796949
H’40020703 13495737 61990003 09002D02 00003902 2DC00000
00:01:360 PA-CMD: PA-JC=H’0020 SILC=H’03 GP-B 9
CONNECT ACKN.
H’08027FB2 0F
00:01:384 O: JC1=H’01 JC2=H’C5 SENT GP-A 9
HC/MT=H’09 ANM
H’081A0000 C5BD002A 50D50009 012D0200 0039022D C000
00:01:448 O: JC1=H’1A JC2=H’C5 RECEIVED GP-A 9
HC/MT=H’2F CFN
H’1402752F 02000382 E32D
00:01:448 R:CONFUSION GP-A OUTGOING 9
H’0F081A7D 00030600 120382E3 2D0000
05:01:596 O: JC1=H’1A JC2=H’C5 RECEIVED GP-A 9
HC/MT=H’0C REL
H’1402750C 02000284 9F
05:01:604 R:CLEAR GP-A OUTGOING 9
NORMAL UNSPECIFIED
H’0F081A7D 001F0001 00000000 00000105 00FB0200 00000305
H’00120284 9F0000
05:01:624 R:CLEAR ACKNOWLEDGEMENT GP-B OUTGOING 9
H’7D083E0F 00010000
05:01:640 CONGESTION TONE GP-B 9
TONEGENERATOR CHANNEL10
05:01:640 O: JC1=H’01 JC2=H’C5 SENT GP-A 9
HC/MT=H’10 RLC
H’081A0000 C5BD002A 50D50010 00
05:01:640 PA-CMD: PA-JC=H’0020 SILC=H’03 GP-B 9
DISCONNECT
H’08027FB2 45080284 9F1E0282 88
05:01:644 M:CALL DATA GP-A 9
NORMAL UNSPECIFIED

[ #15 ] 20.11.09 15:41 TP (10/19.11.09)

H’7D950000 00000002 10020000 111F4102 00090B14 0E301900
H’2D010A10 0012020A 03100A49 57969494 04083E00 0076000A
H’0600BB0B 00120584 1F00194D 30D7CF7D 1B060000 01002003
H’01230A03 130A4957 3761992A 06000002 002B0A00 A800004D
H’30D7CF2E 09021008 7969494F 320B3603 8E3A0A03 100A4957
H’9694944A 0A03130A 49573761 994E05BB 0B004F08 0400000A
H’0000FFC5 7F36
05:01:644 M:RELEASE C GP-A 9
NORMAL UNSPECIFIED
H’7D000000 0A2D01BB 0B000011 1FBB0B00 00000000 02100000
H’00000000 00000000 0B000000 84957969 4940
05:01:884 PA-MSG: PA-JC=H’0021 SILC=H’03 GP-B 9
RELEASE
H’0802FFB2 4D080281 9F
05:01:884 CONGESTION TONE GP-B 9
ENDED
05:01:884 PA-CMD: PA-JC=H’0020 SILC=H’03 GP-B 9
RELEASE COMPLETE
H’08027FB2 5A
05:01:888 M:RELEASE C GP-B 9
NORMAL UNSPECIFIED
H’0F000000 0A2C01BA 0B000001 1FBA0B00 00000000 02000000
H’00000000 00000000 00000000

END TEXT 5720

Страница 1 из 2, все 1 2 >