Тема: Ldk-100 Распределение входящего звонка на 9 пользователей

27.01.04 10:39 Nubsaybot (43/26.08.03)

Есть три входящих линии на отдел, в отделе 9 телефонов, начальник оного отдела хочет, чтобы входящие звонки звонили в определенной последовательности по три раза на каждом телефоне, пока не будет ответа, а телефон начальника звонил бы только в последнюю очередь. А я могу поставить задержку только 0, 3, 6, 9 и все. Как решить трабл.

[ #1 ] 27.01.04 11:42 axel2004 (104/04.12.03)

создать терминальную группу и направить звонок на неё

[ #2 ] 27.01.04 12:04 Nubsaybot (43/26.08.03)

типа это prg190, дальше что в prg191 нужно делать, а если трубку за весь цикл не подняли, что бы цикл повторился заново, что надо делать.
В prg191 я так понимаю нужно задать таймер переполнения (btn8), таймер отсутствия ответа (btn10), переадресация вызова при отсутствии активных агентов (btn12 - > on), а можно ли адрес обслуживания вызова при переполнении (btn7) поставитьэту же terminal группу?

[ #3 ] 27.01.04 13:17 pbx EXPERT

Можно ту же самую группу при переполнении.

[ #4 ] 27.01.04 15:47 Nubsaybot (43/26.08.03)

сабж, что там писать? и надо ли обратить внимание на какие нибудь еще prg?

[ #5 ] 27.01.04 15:55 pbx EXPERT

Вам подойдет все по умолчанию, сначала попробуйте.