Тема: не работает одна внутренняя линия Gdk-100
на атс GDK-100 у одного из внутренних абонентов проблема - при звонке на его номер (110) всегда идет сигнал занято, при звонке на него с системника - надпись “invalid”. При снятии трубки этого аппарата все время прерывистый тон, но позвонить с него на другие станции можно. 110 станция - обычный (не системный ) аппарат.
Подскажите - в какую сорону копать, похоже что абонент нажал какуюто комбинацию клавиш и вошел в какойто режим удержания или ДНД...
Сообщение “Invalid” говорит о том, что такой номер в станции не прописан.
Т.е. телефон подключен физически к абонентскому порту, которому присвоен какой-либо другой номер или вообще никакого номер ему приписали (что тоже вполне реально - так тоже можно).
См. в ПГМ01/1, какой номер присвоен данному физ. порту. При необходимости пропишите ему нужный номер.
в ПГМ01 прописан 110 номер
и когда с него звонишь на системник то на системнике пишет что звонок идет со станции 110
А когда на системние набираете 110 пишет именно “Invalid”, а не “Do Not Disturb” или что-либо еще?????😕
Вот что!!! Системник и телефон №110 могут быть приписаны к разным ICM Tenant группам (”Закрытые группы абонентов”). Причем из группы, к которой относится №110, есть доступ к другой группе, а в обратную сторону - нет!!! В этом случае тоже будет сообщение “Invalid”!!!
Проверьте в ПГМ16, к каким группам приписаны системник и №110. Если к разным, то с какой целью это делали???
Далее:
- либо №110 прописать в одну Tenant- группу с системником;
- либо той Tenant-группе, в которой находится сам системник, прописать доступ в другую группу (в которой №110).
да, пишет именно Invalid
кстати на будущее - если пишет DND то как снимать/ставить DND на станциях с обычным аппаратом?
по прог16 относятся к одной и тойж группе - других груп просто нет - все внутр абоненты в одной группе сидят
и главное что смущает - прерывистый гудок при поднятии трубки на проблемной станции - то есть не обычные короткие гудки которые идут при занято а “более частые” гудки -как бы с удвоенной частотой прерывания или с более короткой паузой между гудками (не могу понять, но в общем не такие как при занято)
ОК. Остается еще вариант, что на №110 случайно включили переадресацию на ПУСТУЮ Speed-ячейку... В этом случае также будет сообщение “Invalid”.
Чтобы снять переадресацию, нужно на самом телефоне №110 набрать:
либо
- код отмены переадресации - 54 (это по умолчанию) и “#”,
либо
- общий код отмены функций- 59 (тоже по умолчанию).
Но у Вас может быть установлен другой план нумерации, коды могут быть *54# или *59 или любыми другими.
Уточнить эти функциональные коды можно в ПГМ01/15 (Forward) и в ПГМ01/20 (Cancel DND/CFWD/Pre-MSG).
точно, 54# помогло
Большое спасибо!
