Тема: Wintariff, TDA200 и время до ответа

Необходима статистика по времени ответа на звонок оператором, т.е. время от момента поступления звонка до момента поднятия трубки. Звонки поступают по потоку Е1.
Wintariff считает с момента поступления звонка, а в колонке “время до ответа” выдаёт нули.

А в роу че видно?

В точку. Там есть это значение, но только в записях по группе операторов, а не по номеру. Это в принципе устроит, путём самостоятельного анализа лога, но хотелось бы увидить эту информацию и в WinTariff.

)) Уже хорошо. Можно, кстати, написать им письмо. Если купленый - помогут нормально. Мне помогали.

Да, ты роу смотришь в на лету или уже в его базе? Посмотри в его базе, может там че и есть. Он же тебе конвертирует в “нормальный” вид.

Кроме этого, какая метка стоит у вызовов тр, фв? Так какая то фича была с такими вызовами, уже не помню, типа - атска не обязана время отдавать. Тебе лучше с ними связаться напрямую.

ок. спасибо.